Discussion :

[brockenarm]

Bonjour,

je viens solliciter votre aide car je sèche totalement.

J'ai actuellement 3 serveurs TSE en Windows 2008 R2 avec Office 2002 SP3 d'installé dessus et il se trouve que le problème vient d'Excel.
En effet lorsque que l'on veut imprimer un document, la liste de sélection des imprimantes est vide, il me dit que l'imprimante est inactive, mais malgré tout si je lance l'impression, le document sors sur l'imprimante définie par défaut dans windows. Je précise que ce problème est exclusif à Excel, sous Word il n'y a aucun soucis.

Et je dois avouer que cela commence à me faire peur, car ça a commencé par tous les utilisateurs du premier serveur et puis c'est arrivé à ceux du second et maintenant cela arrive à certain sur le troisième.

Pour résoudre cela j'ai essayé de réinstaller Office, mais rien n'y fait. De plus j'ai lancé plusieurs analyses d'éléments indésirables (antivirus, anti-malware, anti-rootkit)

J'espère avoir été assez clair et si j'ai fais quelque erreurs je vous demande pardon c'est mon premier poste, d'habitude j'arrive à trouver les solutions mais là je ne sais plus quoi faire.

Merci d'avance pour l'aide éventuelle que vous pourrez m'apporter

[agria62]

Bonjour
Vous avez trouvé une solution ?

Merci

Bonjour,

je viens solliciter votre aide car je sèche totalement.

J'ai actuellement 3 serveurs TSE en Windows 2008 R2 avec Office 2002 SP3 d'installé dessus et il se trouve que le problème vient d'Excel.
En effet lorsque que l'on veut imprimer un document, la liste de sélection des imprimantes est vide, il me dit que l'imprimante est inactive, mais malgré tout si je lance l'impression, le document sors sur l'imprimante définie par défaut dans windows. Je précise que ce problème est exclusif à Excel, sous Word il n'y a aucun soucis.

Et je dois avouer que cela commence à me faire peur, car ça a commencé par tous les utilisateurs du premier serveur et puis c'est arrivé à ceux du second et maintenant cela arrive à certain sur le troisième.

Pour résoudre cela j'ai essayé de réinstaller Office, mais rien n'y fait. De plus j'ai lancé plusieurs analyses d'éléments indésirables (antivirus, anti-malware, anti-rootkit)

J'espère avoir été assez clair et si j'ai fais quelque erreurs je vous demande pardon c'est mon premier poste, d'habitude j'arrive à trouver les solutions mais là je ne sais plus quoi faire.

Merci d'avance pour l'aide éventuelle que vous pourrez m'apporter

[chrtophe]

Peut-être en virant toutes les préférences Excel :

%appdata%\Microsoft\Excel

registre :

HKCU\Software\Microsoft\Office

[brockenarm]

Bonjour,

Non, je n'ai pas trouvé de solution, mais j'en ai parlé autour de moi, et il semblerai que cela vienne d'une incompatibilité entre la très vieille version de Office et le serveur en 2008R2.

Du coup nous avons opté pour une migration vers Office 2010 et le problème n'est plus réapparu.

Je vais donc clore le sujet.

Merci quand même et à bientôt