Discussion :

[eckinox]

Bonjour à tous,

J'ai parcourus le forum afin de trouver des informations concernant la certification ITIL, j'en ai trouvé mais il me reste des interrogation? C'est pourquoi j'écris ce nouveau post en espérant trouver des réponses

Je me demandais si des personnes ayant passer la certification en tant que "candidat libre" pourrai apporter un retour. Quel support avez-vous utilisé ? Livre ? vidéo ?
Quel est le prix de l'examen ? est-il possible de le passer à distance ? Y a-t-il un centre d'examen en Belgique ?

Merci d'avance

[kanzarih]

Bonsoir,

Je répond un peut tard à votre sujet, et vue que je viens de commencer la lecture et la recherche, j'ai choisit un livre intitulé :

"ITIL pour un service informatique optimal 2emme édition"

Je trouve le livre bien organisé et bien détaillé bon c'est mon point de vue.

D'autre part je cherche une ou des personnes intéressées par ITIL pour pouvoir échanger des idées et des discutions sur le sujet des SI.

Merci

[duc80]

Bonjour Kanzarih, bonjour Eckinox,

J'avais moi aussi utilisé ce livre pour préparer la certification, je l'ai trouvé assez clair mais un peu light sur les détails.
J'ai également eu en main celui d'ENI "ITIL V3-2011 - Préparation à la certification ITIL Foundation V3 (2ème édition)" qui n'est pas mal non plus mais un peu trop cher à mon gout...
Pour ce qui est des tests le test blanc proposé sur le site d'Axelos est assez proche de la réalité, mais en anglais. J'avais trouvé le même en français sur le site d'EXIN, mais impossible de remettre la main dessus !
J'avais également fait des tests sur le site Quexeo pour varier un peu les questions.

Pour l'examen, je ne connais qu'Exin, et on peut le passer en ligne avec Exin Anywhere. Sinon, si tu n'es pas trop loin de la frontière, Global Knowledge permet de les passer en physique sur Lille pour un peu plus de 200€.

Bon Courage !
Duc

[huyustus]

Aujourd'hui, j'ai obtenu la certification ITIL v3 foundations (85 % soit 34 réponses justes sur 40 le minimum requis c'est 26 réponses justes).

Pour ça, ce seront des conseils habituels. Il faut réviser le soir ce que vous avez vu dans la journée car le rythme est dense et il faut bien suivre pendant la journée.

Si vous avez la possibilité de faire des exercices, il faut en faire ( pas trop quand même car à la fin on fatigue et on a l’impression de ne plus rien savoir).


Il ne faut pas hésiter de demander au formateur si possible les points essentiels à apprendre ‘par cœur’.


Par exemple, je conseillerais de bien apprendre les phases (stratégie, conception, transition, exploitation, amélioration) et chaque processus. Il est conseillé de faire un résumé de l’objectif de chaque processus. Ça fait des résumés plus simples à apprendre.



Et il faut savoir les définitions : ce qu’est une fonction, une garantie, les 7 étapes de l’amélioration, services IT= fournir de la valeur, etc.



Bon courage !



Cordialement