Question sur le modèle conceptuel de traitement

**bdgdgdfg** · 24/10/2014, 14h39

Bonjour,

J'ai une petite question concernant le modèle conceptuel de traitement.

Voici mes données en résumé MCT :

Le client fait une demande de voyage à l'agence (il donne la durée, la destination, etc...). L'agence vérifie la possibilité d'effectuer le voyage.
Le client doit payer 25% d’acompte. Si date de réservation < 30 jours de la date de départ, le client paie tout. Quoiqu'il en soit, le solde total doit être payé 30 jours avant le voyage.
Contrat rédigé en 2 exemplaires, signé par les 2 parties et remis au client.
Une fois le paiement total reçu, l'agence prépare une farde au client contenant toutes les informations utile (billets, etc..). Celle-ci est remis 10 jours avant le voyage.

Pouvez-vous me dire comment vous géreriez le système des durées pour le paiement du voyage ? Dans le système acompte/paiement total. Je dois dire que je sèche de ce côté.

Ps : je me doute bien que mon exemple doit plutôt être catastrophique.

Pièce jointe 159682

Merci pour tout !

**bdgdgdfg** · 04/11/2014, 09h24

Personne ? :/

**fsmrel** · 04/11/2014, 16h19

Bonjour bdgdgdfg,

Manifestement personne... Pour ma part, mon 1er (et dernier) MCT date de près de trente ans, autant dire que je suis aujourd'hui bien en peine de donner un avis pertinent

, même si je ne trouve a priori rien à redire à celui que vous nous proposez...

**bdgdgdfg** · 04/11/2014, 16h45

Bonsoir,

En effet, et je ne sais même pas si le MCT est vraiment utile dans le monde des entreprises. Le MCD, MLD, je comprends tout à fait pour notre structure et la base de donnée. Mais ce qui est du MOT et MCT ... Mais nous sommes bien obligé de faire cela, malheureusement !

Merci tout de même pour votre réponse,
Cordialement

**CinePhil** · 07/11/2014, 10h20

Bonjour

le solde total doit être payé 30 jours avant le voyage.

Ceci n'est pas traité explicitement dans votre MCT. Si on suit le cheminement "Vérification date de départ / + de 30 jours", il y a le paiement de l'acompte, la préparation du contrat, sa remise... et c'est tout !

Que se passe t-il aussi si mon voyage a lieu dans plus de 30 jours mais que je paye quand même la totalité tout de suite ?

Que se passe t-il si, après avoir payé l'acompte, je ne donne plus signe de vie ? N'y a t-il pas une relance à 30 jours du départ pour obtenir le paiement du solde ?

Celle-ci est remis 10 jours avant le voyage.

Ceci ne figure pas dans le MCT alors qu'il semble que ce soit une étape importante.

En fait, on voit sur votre MCT que le contrat est préparé quel que soit l'éloignement de la date de départ. Cette étape devrait donc, à mon avis, figurer avant la vérification de la date de départ.

Vous pourriez ainsi avoir cet enchaînement :
Demande acceptée => Préparation du contrat
Date voyage dans + de 30 jours => Demande d'acompte
Date voyage dans 30 jours et moins => Demande de la totalité du prix
Paiement => Remise du contrat
À 30 jours du départ + Acompte payé => relance pour paiement du solde
Paiement total effectué + À 10 jours du départ => Préparation farde => Remise farde au client.

À mettre en forme avec votre logiciel et on regarde ensemble ce que ça donne.

**bdgdgdfg** · 07/11/2014, 11h58

Bonjour et merci pour votre réponse,

Voici le modèle complet, vous comprendrez peut-être mieux les actions :

• Le client communique son désir de réserver un voyage pour une date et une destination précises. Le client fournit tous les renseignements nécessaires (nombre de personnes, noms, prénoms, âges,..). L’agence vérifie alors les disponibilités pour ledit voyage.
• Toute réservation doit s’accompagner du versement d’un acompte de 25% du forfait. Le solde sera payé au plus tard 30 jours avant la date de départ. Si le voyage est réservé moins de 30 jours avant la date de départ, la totalité du forfait sera payée.
• Un contrat est alors rédigé en 2 exemplaires. Ce contrat concrétise la réservation et mentionne le paiement effectué (acompte ou totalité). Les contrats sont signés par les deux parties et chacune des parties en conserve un exemplaire.
• Dès que l’agence a perçu la totalité du versement, elle prépare une farde avec les documents de voyage (billets, vouchers,…) ainsi qu’une documentation complète sur le lieu de villégiature.
• La farde de documents est remise au client 10 jours avant son départ.

J'ai adapté mon MCT :

Pièce jointe 160830

Ps : Peu-t-on utiliser plusieurs "parties" dans un MCT ? C'est à dire que tout ne doit pas être relié ?

Merci d'avance,
Bonne journée

**CinePhil** · 07/11/2014, 14h25

Ps : Peu-t-on utiliser plusieurs "parties" dans un MCT ? C'est à dire que tout ne doit pas être relié ?

Je n'ai fait des MCT que lors de mes études au CNAM mais de mémoire, je pense que c'est autorisé dans la mesure où les événements ne s'enchaînent pas de manière continue. Ici on a bien une première phase jusqu'à la remise du contrat puis on attend la date de 30 jours avant le départ puis on attend la date de 10 jours avant le départ.

Si c'est pour un travail "scolaire", demandez quand même confirmation à votre prof. Si c'est un travail professionnel, je ne pense pas qu'on vous tiendra une grande rigueur de ne pas tout avoir raccordé.

Par contre, concernant votre nouveau MCT, ayons quand même un peu de rigueur, ce qui aidera à mieux faire...

Ce qui est figuré par des ovoïdes jaunes sont en principe des états. Le terme "Demande acceptée" est un état. Par contre, "Payement acompte" est une action qui est faite par le client. Il vaudrait mieux mettre le terme "Acompte payé" qui est mieux pour un état.
Du coup, "Acompte payé" n'a plus lieu de figurer en entrée de l'action "Relance...". D'après votre texte, le fait que le contrat a été remis implique que l'acompte a été payé donc l'état "Contrat remis" vient en entrée de l'action "Relance...".
Cette relance ne se fait que si la totalité du paiement n'a pas été effectuée donc en entrée de "Relance...", il y a "Contrat remis" et "Reste à payer" et "30 jours ou -...".
Comme je l'avais évoqué dans mon précédent commentaire, le client peut payer le solde ou la totalité à plus de 30 jours du départ. La dernière partie à 10 jours du départ semble donc pouvoir rester indépendante. Cependant, que se passe t-il si le client ne paye pas le solde malgré la relance à - de 30 jour ?
Boucle t-on sur l'action "Relance..." tous les X jours ?
Fait-on une nouvelle et dernière relance à J-10 ?
La commande est-elle annulée ?

La réponse à ces questions pourraient permettre de raccorder la dernière phase au reste.

**bdgdgdfg** · 07/11/2014, 15h51

Avant tout, merci pour votre aide précieuse.

En effet, il s'agit d'un travail scolaire et non professionel. Voici comment je vois les choses concernant le MCT (après votre aide) :

1) Le client fait une demande à l'agence
2) L'agence vérifie la possibilité de la demande
3) Si ce n'est pas possible, la demande est rejetée, dans le cas contraire, on vérifie la date de départ.
4) Si elle est à + de 30 jours du départ, le client paie 25% ou + du forfait (a sa guise). Dans le cas contraire, le client doit payer la totalité du forfait.
5) Une fois l'acompte recu ou la totalité du paiement, le contrat est rédigé et rendu au client.
6) A -30 jours du départ et s'il reste un solde à payer du client, on lui envois un rappel.
7) A 10 jours du départ et que le total du forfait est payé, on prépare et envois la farde au client.

Ce qui nous fait le MCT suivant :

Pièce jointe 160842

Concernant votre partie du message :

"Cependant, que se passe t-il si le client ne paye pas le solde malgré la relance à - de 30 jour ?
Boucle t-on sur l'action "Relance..." tous les X jours ?
Fait-on une nouvelle et dernière relance à J-10 ?
La commande est-elle annulée ?"

Nous n'avons pas eu d'informations sur cela. Comme c'est notre premier MCT travail, je ne pense pas que cela soit si pointu.

Encore merci.

**CinePhil** · 07/11/2014, 16h41

Nous n'avons pas eu d'informations sur cela. Comme c'est notre premier MCT travail, je ne pense pas que cela soit si pointu.

OK.

Pour parfaire votre MCT avec les éléments de base que vous avez :
- retirez l'état "Remise contrat au client" et reliez directement l'action "Préparation du contrat" à l'état "Contrat remis" ;
- retirez l'état "Total forfait payé" en entrée de l'action "Préparation farde informations" et tirez un trait vers l'entrée de cette action à partir de l'état "Total forfait payé" figurant en sortie de l'action "Vérification date départ".

Je pense quand même qu'il manque un bouclage de la relance avec une sortie positive vers l'état "Total forfait payé". Votre action de relance n'a pas d'état de sortie et je pense que c'est une faute méthodologique et que vous perdrez des points là-dessus.

**bdgdgdfg** · 07/11/2014, 18h58

Merci.

Je viens de faire un nouvel MCT (afficher qu'à partir de la prise de décision) :

Pièce jointe 160861

Je me demande s'il est correct ou non de faire ainsi.