Discussion :

[joe.levrai]

Bonjour à tous,

mon problème est à la croisée des chemins Excel/Outlook.


J'utilise de nombreux programmes qui génèrent des mails automatique (en Display + j'envoie à la main)

Depuis lundi, il est impossible d'envoyer les mails lorsque je les génère depuis une macro Excel. J'obtient le fameux message "Echec de l'opération client"
Si je génère le mail depuis une macro Outlook, pas de souci.

J'ai testé de long en large pour comprendre ce qu'il se passe :

- j'ai supprimé tous les destinataires pour les remettre à la main, sans succès ==> donc pas un PB de carnet d'adresse
- j'ai copié à la main le corps/objet/destinataires dans un mail vierge et j'ai réussi à l'envoyer ==> donc c'est bien le mail automatique en lui-même qui semble être la cause.

Je n'utilise pas de groupe de diffusion


Je travail sur Outlook 2010 et Excel 2010.
L'ensemble des collaborateurs de la société sont impactés par ce problème

Quelqu'un a une idée de ce qu'il se passe ? Une mise à jour Excel ou Outlook qui a un effet de bord ?


Merci par avance.

[Oliv-]

Bonjour,
ton anti virus est il à jour ?

[joe.levrai]

Bonjour,

désolé du retour tardif.

Aucun souci pour l'antivirus, qui est bien à jour.


J'ai donc continué à faire des tests pour comprendre ce qu'il se passe.

Outre le fait que le mail automatique ne puisse être envoyé, je n'ai pas non plus la possibilité de l'enregistrer dans les brouillons.
Tout du moins, quand je clique sur la disquette d'enregistrement, j'obtient un message d'erreur m'indiquant que le dossier est introuvable ... et l'invite me propose de l'enregistrer dans le dossier "par défaut".
Si je valide le choix, mon brouillon s'enregistre bien dans les brouillons.

Je me suis dis "ben t'enregistres en brouillon et ensuite tu envoies le mail" : résultat le mail est bien partit

MAIS !!

J'ai reçu des notifications de non remise du mail pour 90% des destinataires, alors que les adresses sont pourtant ok pour 100% des destinataires

La notification est du ce type :

Échec de la remise pour ces destinataires ou groupes :

aaa@XXX.com (INVALID:aaa@XXX.com)
Ce message a été rejeté par le système de messagerie du destinataire. Vérifiez l’adresse de messagerie du destinataire et essayez de renvoyer ce message, ou contactez directement le destinataire. Pour plus d’informations sur la résolution de ce problème, voir Code DSN 5.1.0 dans Exchange Online. Si le problème persiste, contactez le support technique.



bbb@XXX.COM (INVALID:bbb@XXX.COM)
Ce message a été rejeté par le système de messagerie du destinataire. Vérifiez l’adresse de messagerie du destinataire et essayez de renvoyer ce message, ou contactez directement le destinataire. Pour plus d’informations sur la résolution de ce problème, voir Code DSN 5.1.0 dans Exchange Online. Si le problème persiste, contactez le support technique.



ccc@XXX.com (INVALID:ccc@XXX.com)
Ce message a été rejeté par le système de messagerie du destinataire. Vérifiez l’adresse de messagerie du destinataire et essayez de renvoyer ce message, ou contactez directement le destinataire. Pour plus d’informations sur la résolution de ce problème, voir Code DSN 5.1.0 dans Exchange Online. Si le problème persiste, contactez le support technique.

[...]

Et le diagnostic retourné est le suivant :

Informations de diagnostic pour les administrateurs :

Serveur de génération : CONFIDENTIEL

IMCEAINVALID-aaa+40XXX+2Ecom@XXX.com
Remote Server returned '550 5.1.0 RESOLVER.ADR.InvalidInSmtp; encapsulated INVALID address inside an SMTP address (IMCEAINVALID-)'

Finalement, on serait donc sur un problème lié à l'adressage et au carnet d'adresse ?

[Oliv-]

Salut,
Si l'envoi de mail de façon manuelle pose problème aussi cela peut venir du serveur.
Quel changement y a t'il eu ?