Discussion :

[Welden]

Bonjour à tous,


Je me tourne vers vous en espérant que vous m'apporterez une solution.

Voilà, je suis en train de réalisé un site prestashop pour un client et j'en arrive à l'installation du module Paypal. Jusque là tout va bien, je le configure, login, pass, signature. Je valide, il me dit que tout est ok. Et à partir de la impossible d'accéder aux pages produits ainsi qu'au panier, il me met 500 Internal Server Error.

Précisions : Mon hébergeur (enfin celui de mon client) est Gandi, première fois que je bosse avec, c'est une usine à gaz et je n'y comprends pas grand chose. Je suis sur un Simple Hosting. Concernant les logs d'Apache voici ce que j'ai :

Pour la page produit :

[Thu Aug 28 16:22:45.878885 2014] [:error] [pid 3418:tid 3208742741760] (104)Connection reset by peer: [client xxx.xxx.xxx.xxx:44993] FastCGI: failed to read from backend server

Pour la page commande (lorsque je clique sur le panier) :

[Thu Aug 28 16:27:25.246154 2014] [:error] [pid 3418:tid 3208835061504] (104)Connection reset by peer: [client xxx.xxx.xxx.xxx:61315] FastCGI: failed to read from backend server, referer: http://www.monsite.fr/

Si je supprime / désactive / désinstalle Paypal dans le Back Office tout refonctionne, mais voilà plus de Paypal... -_-

Honnêtement je suis complètement largué, à priori j'ai l'impression que le problème vient de l'hébergeur, mais alors comment le régler ?! Ca fait deux semaines que je bloque là-dessus et je suis à deux doigts d'un hara-kiri !

Évidemment j'ai déjà passé le CHMOD de tout le dossier modules/paypal en 755 mais ça ne change rien à mon problème.



En espérant trouver une âme charitable qui aura la solution à mon problème. Merci d'avance

Welden

[Tsilefy]

Il semblerait qu'un problème de memory limit puisse être à l'origine du problème. Que dit le log d'erreur de PHP?

[Welden]

Merci pour la réponse

Le log erreur de PHP ne dit rien, par contre le fpm.log (je ne sais pas à quoi ça correspond) me dit :

[28-Aug-2014 18:33:36] WARNING: [pool www] child 3890 exited on signal 11 (SIGSEGV) after 1.446964 seconds from start
[28-Aug-2014 18:38:28] WARNING: [pool www] child 3893 exited on signal 11 (SIGSEGV) after 15.309518 seconds from start
[28-Aug-2014 18:38:48] WARNING: [pool www] child 3894 exited on signal 11 (SIGSEGV) after 19.898678 seconds from start

Si cela est bien un problème de memory limit (pour quelle raison d'ailleurs ?), comment faire pour y remédier ?

[Tsilefy]

Arf, c'est php-fpm et pas mod_fastcgi, et mes connaissances là-dessus sont limitées :-(

Les deux explications que j'ai pu trouver concernent memory_limit (Paypal prends trop de mémoire par rapport à celui autorisé par l'hébergement) et le timeout /max_execution_time (Paypal prends trop de temps à effectuer l'opération).
Les deux se changent dans le php.ini. Le problème c'est de savoir si Gandi t'autorise à faire ça.

Autre piste: désactive APC.

[Welden]

Bonjour,

Comme je m'y attendais impossible de modifier les paramètres memory_limit et max_execution_time avec un simple hoting chez Gandi.

J'ai désactivé APC comme tu me l'as conseillé, et là miracle, après un reboot de l'instance je peux enfin accéder à mes pages produits et panier. Donc il semblerait que le problème venait bien du cache, par contre si tu sais pourquoi je veux bien une petite explication histoire de comprendre un peu mieux tout ce fonctionnement.

En tout cas merci beaucoup, tu m'enlèves une grosse épine du pied . Je passe en résolu, en espérant ne pas rencontrer à nouveau un problème du genre

[Tsilefy]

APC est parfois instable et génère des segfaults, et ton erreur dit SIGSEGV. Dans ces cas-là, désactiver APC est toujours une des choses à tester.
Il vaut mieux utiliser opcache (qui en plus est intégré dans PHP depuis 5.5) + APCu pour ceux qui désirent utiliser le cache utilisateur d'APC.