Discussion :

[Karshick]

Bonjour !

Tout d'abord, j'utilise Sharepoint Online (enfin je suppose que c'est la version Online, il s'agit de celle livrée avec Office 365)
Bah comme l'indique le titre, je rencontre un souci au niveau de l'envoi de mail via les workflows crées sous sharepoint designer 2013.
En effet, suivant le compte que j'utilise, certains mails ne partent pas si il y a un groupe d'utilisateur en tant que destinataire du mail.

Je m'explique :

Je dispose de trois compte, un compte propriétaire du site, un compte membre "standard" et un compte membre "standard" provenant de l’extérieur (qui n'a donc pas de compte office 365 entreprise).

J'ai un workflow lié à une liste (un système de tickets) sauf que lorsque le compte propriétaire et le compte standard (celui provenant de l’extérieur) crée un élément, je n'ai aucun soucis, le workflow se lance et les mails partent bien.
En revanche, lorsque je crée un élément de liste avec le compte membre interne, le workflow se lance mais se bloque à partir du moment où il faut envoyer un mail.

J'ai essayé de changer le destinataire et, à la place de mettre le groupe voulu (à savoir, Support) j'ai mis un membre du site en particulier (ce qui, en soi, ne change rien vu que au final je me retrouve avec tous les membres du groupe Support en tant que destinataires) et la, les mails partent...

Même si ma solution marche, je préférerais trouver un moyen de résoudre mon problème (quand y'a 1 ou 2 types à mettre en destinataire, ca passe. Quand y'en a une dizaine en revanche...).

Quelqu'un saurait d'où provient mon problème ?
Merci d'avance.

[Kael_004]

Salut!

Oui, avec O365 c'est bien SP OnLine, il me semble.

Peux-tu expliquer comment se déclenche ton workflow et ce qu'il fait ensuite?

Ensuite peux-tu expliquer ce que tu entends par "Compte" parce que ce n'est pas clair.
Utilise plutôt les termes "Groupe" (donc un groupe qui regroupe plusieurs utilisateurs) et "Utilisateur".

Au cas où, tu as vérifié les droits d'accès sur la liste à laquelle appartient le WF?

[Karshick]

Tout d'abord, merci pour ta réponse.

Le workflow est un workflow de liste, il se déclenche automatiquement chaque fois qu'un utilisateur crée un élément de liste.

Lorsque l'utilisateur crée un élément de liste, le workflow envoi un mail au groupe d'utilisateur "Support" puis un autre à l'utilisateur ayant crée l'élément de liste.

Le problème provient du 1er envoi de mail, le workflow se bloque à ce moment si et seulement si la personne ayant crée l'élément de liste est le compte office 365 n'étant pas administrateur du site (voir un peu plus loin) et ce, uniquement si le destinataire de ce mail est un groupe d'utilisateurs.

Par compte, j'entends compte utilisateur, c'est à dire que j'ai mon propre compte Office 365 (avec lequel j'ai crée le site), un autre compte Office 365 (d'une autre personne) et un 3eme compte "externe" que j'ai eu avec la fonction de partage (je me suis partagé mon site avec mon adresse mail personnelle).
Ensuite le groupe Support est bien un groupe d'utilisateurs.

Au niveau des droits d’accès, hormis le compte administrateur, les deux autres ont strictement les même droits (collaboration et modification) donc je ne pense pas que cela vienne de la.

[Kael_004]

Je viens de tester chez moi et l'envoi d'un mail à un groupe fonctionne bien, sans difficulté et sans besoin de bidouillages.

Quelques éléments à ne pas oublier dans SPDesigner 2013:
_ Pour l'action "Envoyer un courrier électronique", pour le champ "To:", aller chercher le groupe via "People/Groups from SharePoint site.." + "Add>>", cela permet de faire une recherche précise du groupe.
_ Ne pas oublier de publier le workflow, et pas juste l'enregistrer, pour appliquer les modifications.

Réessaie en vérifiant bien les points ci-dessus.

[Karshick]

Pourtant je le fais aussi :/

(dans le "To" du mail, je vais bien chercher le groupe et quand j'ai fini de modifier le workflow, je le publie...)

[Karshick]

Bon, j'ai ENFIN fini par trouver d'ou vient mon problème.

Pour qu'un workflow puisse envoyer un mail à un groupe d'utilisateur, il faut :

- Soit que l'utilisateur qui initie le workflow fasse partie du groupe en question.
- Soit que le champ "Qui peut consulter l'appartenance au groupe ?" soit sur "Tout le monde".

Autrement, le mail ne part pas et le workflow se bloque.

[nonoxp]

Bonjour,

Les workflows sont par defaut executes avec le niveau de permission de l'initiateur.

Je ne connais pas trop Online, n'est il pas possible d'elever le niveau de permission du workflow? (Feature de site : Workflows can use app permissions)
Si cela s'averait possible, pas besoin de modifier les permissions de consultation des groupes.

[Karshick]

J'ai essayé de faire en sorte que quel que soit le workflow, celui-ci soit exécuté par le compte système (comme pour les workflow 2010 crées à partir de sharepoint directement) mais ca n'a pour l'instant rien donné.

Je vais essayer de voir ce que ca donne en activant cette fonctionnalité (que je ne connaissais pas d'ailleurs...) Merci.

EDIT : J'ai activé cette fonctionnalité et cela ne change rien . Un utilisateur ne peux pas envoyer de mail à un groupe via un workflow si il ne fait pas partie de ce groupe.

[nonoxp]

Merci d'avoir pris le temps de verifier. C'est dommage cette limitation.