Discussion :

[rézous]

Bonjour à tous,


j'ai quelques problèmes avec Windows Media Player depuis quelques jours.
Quand j'essayais d'ouvrir Windows Media Player, cela lançait la config (voir lien).

http://img4.hostingpics.net/pics/877953popWMP.png

, et après ma sélection cela me l'affichait de nouveau, mais WMP ne s'ouvrait pas.

Cela s'est produit après avoir utilisé jv16 PowerTools 2014 afin de nettoyer la base de registre qui était pleine d'erreurs ce qui provoquait des bugs au démarrage du système.
J'ai également utilisé jv16 PowerTools 2014 pour désinstaller Windows Media Player 12, car il ne fonctionnait plus et je ne n'y parvenais pas à partir du système.
J'ai ensuite téléchargé "Windows6.1-KB968211-x64-RefreshPkg" pour le réinstaller, mais 1 message s'affiche m'informant que la mise à jour ne s'applique pas à l'ordinateur.

Depuis j'ai démarré en Mode sans échec et fais un "sfc/scannow" et il en résulte des fichiers corrompus qui se trouvent exclusivement dans C:\Program Files\Windows Media Player"\

exemples:

2014-05-27 09:19:54, Info CSI 00000119 [SR] Repairing corrupted file [ml:520{260},l:94{47}]"\??\C:\Program Files\Windows Media Player\fr-FR"\[l:26{13}]"mpvis.dll.mui" from store
2014-05-27 09:19:54, Info CSI 0000011a [SR] Repairing corrupted file [ml:520{260},l:82{41}]"\??\C:\Program Files\Windows Media Player"\[l:20{10}]"wmprph.exe" from store
2014-05-27 09:19:55, Info CSI 0000011b [SR] Repairing corrupted file [ml:520{260},l:94{47}]"\??\C:\Program Files\Windows Media Player\fr-FR"\[l:50{25}]"WMPSideShowGadget.exe.mui" from store
2014-05-27 09:19:55, Info CSI 0000011d [SR] Verify complete
2014-05-27 09:19:55, Info CSI 0000011e [SR] Verifying 100 (0x0000000000000064) components
2014-05-27 09:19:55, Info CSI 0000011f [SR] Beginning Verify and Repair transaction
2014-05-27 09:19:59, Info CSI 00000120 [SR] Repairing corrupted file [ml:520{260},l:94{47}]"\??\C:\Program Files\Windows Media Player\Skins"\[l:20{10}]"Revert.wmz" from store
2014-05-27 09:19:59, Info CSI 00000121 [SR] Repairing corrupted file [ml:520{260},l:82{41}]"\??\C:\Program Files\Windows Media Player"\[l:24{12}]"setup_wm.exe" from store
2014-05-27 09:20:00, Info CSI 00000122 [SR] Repairing corrupted file [ml:520{260},l:82{41}]"\??\C:\Program Files\Windows Media Player"\[l:18{9}]"mpvis.DLL" from store



Je ne sais que faire malgré la doc lue sur le Net. Microsoft indique comment remplacer manuellement chaque fichier, mais n'existe-t-il pas 1 autre solution ?
Le Centre de solutions Fix it de Microsoft ne m'a été d'aucune utilité.
Restaurer l'ordi à un état antérieur par exemple, le problème étant que le plus vieux point de restauration date du 23 et que le problème est antérieur ?

Je suis sous Windows 7 pro 64 bits SP1 et je suis plutôt néophyte sur ce système. Je ne possède pas le CD Windows mais j'ai 1 partition réservée au système.
Jusque là tout tournait bien jusqu'aux bugs au démarrage dus d'après mes recherches sur le Net à des erreurs de la base de registre

Je vous remercie à l'avance de l'aide que vous pourriez m'apporter.

[dmganges]

Bonjour,

Il semble que l'on puisse le télécharger indépendamment : Obtenir le Lecteur Windows Media, et pour le télécharger

Avant de le réinstaller :
1 - Essaie de supprimer les fichiers existants dans C:\Program Files\Windows Media Player, mieux supprime si possible le répertoire Windows Media Player
2 - Si tu es à l'aise dans Regedit, fais une recherche depuis la racine avec le libellé : Media Player, dis-nous s'il trouve encore des clés, si tu as besoin d'un coup de main n'hésite pas !

Éventuellement donne-nous des nouvelles avant de faire la réinstallation.

Je ne possède pas le CD Windows mais j'ai 1 partition réservée au système.

Pour info c'est une petite partition de 100 Mo qui permet seulement de démarrer Win7

Tu dois avoir une partition RECOVERY qui te permettrait de remettre le PC au niveau usine à éviter à mon avis, dans ce cas il te faut avoir un CD/DVD de boot, mais on n'en est pas là... il faut l'espérer

[rézous]

Bonjour dmganges et merci pour ta réponse,

j'ai supprimé le répertoire de WMP et tout ce qu'il contenait.
Je viens de faire 1 recherche dans la base de registre et les clés semblent nombreuses, voir
http://hpics.li/dc9bc00

et tout un tas d'autres

Il s'agit bien d'une partition de 100 Mo et j'ignorais qu'elle servait seulement pour démarrer Win7. et je n'ai pas de partition RECOVERY du moins me semble-t-il.

J'ai acheté la tour (1 petit Optiplex 380) à 1 société notariale qui mettait à jour son matériel. Windows 7 pro n'est pas piraté, et la config est très sympa, bien au-delà de ce que j'ai eu jusqu'à présent.

Je te remercie encore pour ton aide.

PS: le système tourne nickel à part WMP, et sincèrement je ne souhaite pas réinstaller le système à cause de ça.
Pour ce qui est des liens transmis, Windows6.1-KB968211-x64-RefreshPkg refuse de s'installer comme je l'ai décrit à mon 1er post.

[dmganges]

Oui, j'ai regardé le mien, il y a plusieurs centaines de clés pour WMP.

On peut imaginer que la plupart sont correctes.
En tout état de cause une réinstallation complète de WMP écraserait celles qui sont nécessaires.
Au pire quelques unes inutiles pourraient persister, ce qui ne pose pas de pb.

Es-tu en mesure de faire une réinstallation avec ce que propose Microsoft ?
VU, désolé !

[Edit] peux-tu donner plus d'explications, les messages d'erreur retournés ?

[dmganges]

J'ai ensuite téléchargé "Windows6.1-KB968211-x64-RefreshPkg" pour le réinstaller, mais 1 message s'affiche m'informant que la mise à jour ne s'applique pas à l'ordinateur.

[EDIT 14:50] Désolé j'ai eu un pb avec mon PC, dans la précipitation j'ai écrit n'importe quoi !
Ton PC c'est du 32 ou du 64 bits ?

[EDIT 14:55] Est-ce que le PC est à jour Win7, les mises à jours passent-elles correctement ?

[rézous]

C'est Windows 7 pro 64 bit et je viens de télécharger "Windows6.1-KB968211-x86-RefreshPkg.msu" qui me renvoie ça quand je l’exécute :

http://hpics.li/956bcc1

même résultat donc avec la version 64 bits "Windows6.1-KB968211-x64-RefreshPkg.msu".

Quand je lance la mise à jour, il m'affiche "aucune mise à jour importante disponible"

[dmganges]

Vu, avec çà on ne va pas loin !

Essaye de passer un autre nettoyeur adwcleaner

Puis retente l'installation


[EDIT 15:33] Il semble que tu ne sois pas isolé :
http://answers.microsoft.com/fr-fr/w...f-49afe1cb5644

[rézous]

sur ton 1er lien je trouve: "Le WMP 12 fait partie intégrante de W Sept, il n'est ni dés-installable ni
ré-installable." ....
JV16 semble l'avoir désinstallé (icône disparue) mais il m'a fallu viré le répertoire dans lequel se trouvaient toujours les exécutables ??? ...
Franchement je m'y perds.
Quant au second lien, il n'apporte malheureusement rien de nouveau

adwcleaner est-il gratuit ?

[dmganges]

adwcleaner est-il gratuit ?

Oui pour les fonctions essentielles, ce doit être un des plus utilisé.

QQ questions :
1 - Est-ce que tu as une ou des sauvegardes physiques sur disques externes USB ?
2 - Est-ce que tu as la clé de la licence Win7 ? car dans ce cas tu peux télécharger un .iso chez Microsoft, mais il faut lui fournir ta clé à l'install

[EDIT 16:23] A toutes fins utiles
Si tu as un processeur Intel c'est : Windows_Win7SP1.7601.17514.101119-1850.AMD64FRE.Symbols.msi
Il faut créer un compte Microsoft, au lancement du msi, Microsoft envoie un code dans la BAL du compte, nécessaire pour effectuer le Téléchargement/Mise à niveau en ligne

Il y a une option du genre "installation ultérieure" qui permet de graver l'.iso et une option mise à niveau en ligne.

Le DVD.iso gravé permet de faire des réparations comme avec les anciens Windows
Même si tu n'envisages pas de faire une réinstallation pour le moment, il serait bon que tu l'aies

[rézous]

Je viens de redémarrer en mode sans échec avec le terminal pour faire: sfc/scannow comme préconisé sur je ne sais plus quel site. Commande à refaire si des erreurs ne sont pas réparées.

Après le scan je lis: "la protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés et a pu les réparer" toujours dans le terminal. Mais ne serait-ce pas dû à la suppression du répertoire et des fichiers ?

Après 1 nouveau redémarrage, et à la lecture du fichier CBS.log, je lis plein d'incohérences. Voir:

http://hpics.li/bc8b26d

et ce n'est que le début du fichier ...

J'ai également essayé de réinstaller le pack 64bits avec le même résultat que précédemment. Enfin Windows Update n'affiche aucune MAJ.

Je crains que le remède soit pire que le mal

PS: j'ai bien la clé de Windows, 1 autocollant de Windows sur la tour. Il est activé chez Windows.
J'ai 1 processeur Pentium dual-Core CPU E5400 @ 2.70 GHz 2.70 GHz
Non je n'ai aucune sauvegarde physique sur disques externes USB

Je te remercie pour ta gentillesse et tout le temps que tu m'accordes.

[dmganges]

Je n'ai plus d'idée pour l'instant

Tu peux également télécharger Win7Sp1FR.iso ICI qui n'est pas le site officiel de Microsoft mais qui est très fiable, la procédure est plus simple !

Éventuellement tu peux aussi poster ICI ils sont très compétents en désinfection

D'autres personnes ici vont probablement te donner d'autres pistes à fouiller, ne te précipite pas à réinstaller !

Je suis la discussion en tout état de cause
Merci à toi aussi pour la précision des échanges
@+

[dmganges]

Pour info :
Comme je suis blindé en sauvegarde, j'ai téléchargé Windows6.1-KB968211-x64-RefreshPkg.msu
et tenté de l'installer.
Je tombe sur le même message que toi.

On peut en conclure que tant qu'il trouve des clés WMP dans le registre, il considère qu'il est installé et donc que la mise à jour ne s'applique pas...
Vu le nombre de clé WMP dans le registre et ne connaissant pas tous leurs noms, il serait hasardeux et pénible d'entreprendre les suppressions à la main.
D'autant que tu n'as pas de sauvegarde externe, bien qu'il soit possible de faire un export de la totalité du registre en .reg qui devrait permettre de faire quelques manip osées.

On trouve des manip scabreuses sur le net.
En tout état de cause je te déconseille vivement de les faire sans avoir une demie-douzaine de sauvegardes physiques sur DD USB

[rézous]

J'ai récupéré ce fichier il y a quelques temps pour le cas ou, j'ai cet ordi depuis 3 mois :
Dell_Win7_professional_64bit_sp1.iso

J'ai 1 machine Dell mais le fichier fait plus 5 Go et ma clé USB n'en contient que 4 (pour booter en USB en cas de réinstallation) .
Je ne réinstallerai pas pour WMP je pense.
Par contre, je crois que j'ai 1 peu bousillé le système mais cela n'apparaît pas dans son fonctionnement, ou du moins pas encore.

Je peux donc tenter chez Microsoft de récupérer ma version ?

quoi qu'il en soit, je te tiendrai au courant si je règle le problème, cela pourra aider d'autres personnes.

Merci encore pour ta gentillesse !

[dmganges]

Je peux donc tenter chez Microsoft de récupérer ma version ?

Sous toute réserve et de mémoire chancelante !
Il me semble que dans le lien Microsoft que j'ai donné il est possible de tenter une mise à jour en ligne vers SP1, ou peut-être une réparation A VOIR !
Éventuellement tente une mise à niveau SP1, s'il détecte qu'il ne peut pas la faire, car existante, tu seras vite fixé.

PS perso j'ai désactivé WMP

[dmganges]

J'ai récupéré ce fichier il y a quelques temps pour le cas ou, j'ai cet ordi depuis 3 mois :
Dell_Win7_professional_64bit_sp1.iso

SUPER !
As-tu essayé de lancer le DVD, il y a peut-être une option de "réparation"
Ce sont rarement des réparations de fond, mais au point où tu en es, ça ne pas faire davantage de dégâts

[rézous]

Je n'ai pas gravé l'image, je dois acheter des DVD de 7 ou 8 Go je crois, car ceux que je possède ne font 4 Go env.

Je te tiens au courant.

1 grand merci pour ton soutien.

[rézous]

Bonjour à tous, bonjour dmganges,

comme prévu je reviens pour le résultat des courses.
Je suis allé sur le forum que tu m'avais indiqué : forum-windows7-windows8.fr.
J'y ai trouvé de l'aide mais malheureusement cela n'a pas réglé le problème de WMP qui ne fonctionne toujours pas, et ce après 1 mise à niveau du système (de longues heures et quelques désagréments), après avoir gravé 1 image trouvée sur ce site :

http://www.pcastuces.com/pratique/windows/7/telecharger_iso_windows7sp1/page2.htm

et en suivant ce tutoriel trouvé ici :

http://www.chantal11.com/2009/04/ins...giciels-seven/

Il m'a fallu réactiver Windows et donc téléphoner au service adéquat, ce qui m'a rassuré sur la validité de mon système.

Je pense faire 1 réinstallation complète d'ici peu.

Merci encore pour ton aide.

PS: pour en revenir à cette expérience, je déconseille fortement la mise à niveau de Windows 7 !!

[dmganges]

Bonjour rézous et merci pour le retour d'information.

Je pensais bien que ça serait difficile, WMP étant réputé pour être très lié au système d'exploitation, ce qui est évidemment une aberration...

Personnellement je ne fais pas de mise à niveau en Windows, quand je change de version, pas souvent, je suis passé de W2K à W7 et boude W8 après quelques tentatives, j'en profite pour tout réinstaller, ça me donne l'occasion de faire le ménage
Pour être franc, vu l'évolution des matériels et de Windows, j'ai acheté 2 portables et 2 licences de W7 avant qu'elles disparaissent du marché, et pense finir mon existence avec

[rézous]

Bonsoir dmganges,

sincèrement j'ai découvert Windows 7 Pro dernièrement et j'aime assez ce système. J'ai utilisé XP Pro de longues années et l'achat de cet ordi m'a donc fait découvrir Windows 7.
Je pense être le principal responsable de ce qui m'arrive avec WMP mais j'ai quelques excuses.
Tout d'abord des bugs de démarrage dus à 1 base de registre pleines d'erreurs. Jamais nettoyé depuis son achat (et peut-être avant) jusqu'à l'utilisation de jv16 PowerTools 2014. J'utilisais depuis longtemps jv16 PowerTools avec XP, mais pas cette version, et il m'était très utile et n'avait jamais provoqué de problème.

Merci encore pour ton aide et à bientôt

[dmganges]

Bonsoir,
VRAIMENT DE RIEN !
Personnellement je fuis autant que possible les outils de nettoyage automatique, en tout état de cause les rares fois où j'en ai utilisé, c'est conscient que j'étais près à tout perdre
Je préfère de loin intervenir moi-même dans le registre même à tâtons, avec quelques copies du registre en réserve bien sûr.
Et quand je casse je sais à qui m'en prendre
Un registre qui contient des clés en trop n'est pas pénalisant, sauf si les dites clés génèrent des erreurs.

Avant d'installer un logiciel, même réputé excellent je fais une sauvegarde de la partition C: 200Mo, 80 occupés 12mn maxi, que je m'empresse de réinstaller au moindre doute !
En procédant ainsi, pour le moment, je m'en suis toujours sorti. Ceci-dit je ne passe pas mon temps à installer tout ce qui traine sur le net, je suis parano de nature et de formation
Habitué au couple d'enfer Unix/Oracle, j'ai même était souvent déçu par les Linux...
Je suis venu tard à Windows par obligation. Là c'est de pire en pire, enfin pour quelqu'un qui s'intéresse au système.
Windows 7 est stable, donc excellent si on n'a pas envie de comprendre...

Le registre est longtemps resté un mystère que Microsoft et quelques complices entretenaient tel les religieux du moyen âge, dans le seul but de conserver un ascendant sur les fidèles inconditionnels.
Depuis que l'information fuite, Microsoft s'ingénie à coder en Hexa de plus en plus les clés et les valeurs intéressantes du registre, ce qui rend bien sûr toute recherche plus difficile...
Les moutons de Panurge acceptent

Pour moi ça n'a plus d'importance, je suis en bout de course et je n'ai de compte à rendre à personne, c'est très confortable