Discussion :

[infrasound]

Bonjour,

Je me permets d'ouvrir ce topic, ayant cherché un peu partout sur la toile, concernant un problème de copie de fichiers sur une clé USB (et même tout autre support de stockage USB).

Il m'est, en effet, devenu impossible de copier quoi que ce soit sur support USB depuis maintenant 2 mois et je n'ai toujours pas trouvé de solution.

L'erreur que j'ai :

Une erreur inattendue vous empêche de copier le fichier. Si le problème persiste, utilisez le code d'erreur pour rechercher de l'aide sur cette erreur. Erreur 0x800705AA : Ressources système insuffisantes pour terminer le service demandé.

J'ai fait la mise à jour Windows.

Je joins une capture d'écran de l'erreur que j'obtiens (manque de ressources avec 8Go de RAM ?).



J'ai 4,7 Go de mémoire utilisée, j'obtiens toujours cette erreur même en redémarrant Windows en mode sans échec.

La config du PC :
Windows 7 64bits - Version Septembre 2013 (SP1)
Intel Core i7 (3GHz)
RAM : 8Go

Je pense que l'erreur vient du driver du port USB, mais il faut un accès Admin pour pouvoir le vérifier (PC de ma société).

Merci pour vos lumières.

[patrice084]

Il m'est, en effet, devenu impossible de copier quoi que ce soit sur support USB depuis maintenant 2 mois et je n'ai toujours pas trouvé de solution.

Avez-vous explorer la piste d'un virus ?

[infrasound]

Tout à fait, les différents rapports que j'obtiens n'indiquent aucun virus (Microsoft Forefront Endpoint Protection fait une analyse chaque jour, aucun virus).

Cela peut-il provenir du driver ou bien de données dans le registre ?

[Tackedowno-sama]

as-tu tenter de désinstallé et ré-installer le pilote contrôleur USB ?

[infrasound]

J'ai essayé de mettre à jour les pilotes et de désinstaller/réinstaller mais je n'ai pas accès à cela.

J'ai fait un CHKDSK complet de mon DD qui a duré plus d'1 heure, j'ai effacé toutes les données en cache avec CCleaner mais j'ai toujours la même erreur 0x800705AA.

Voici une capture des drivers clé USB (Store N Go) installés :



Dîtes-moi les éléments qu'il vous faudrait pour me cerner le problème, je ferai des captures également.

[Tackedowno-sama]

s-tu passer par "Gestion de l'ordinateur" (clique droit sur Poste de travail-> Gérer) ?

[infrasound]

Oui, j'y suis allé, j'ai tenté de mettre à jour le driver mais déjà à jour.
Une capture :




J'ai également désinstallé le driver, j'ai débranché puis rebranché une clé USB, et Windows a automatiquement installé le driver :

[Shr3ck]

Il semble que cela peut être du à de nombreuses raisons
Deux solutions trouvées sur un forum anglais, que je me propose de vous présenter, ne sachant pas si cela à déjà été exploré :

1/ Les transfert USB sont ajoutés dans les logs Windows, ceci étant plein c'est cette erreur qui remonte : solution => Vider les logs
2/ MSCONFIG -> Services -> Activer tous les services USB

S'il n'y a pas eu de changement de config sur la machine, la seconde solution me parait peut probable...

[infrasound]

Merci pour ces éléments.

J'ai bien vidé les logs avec CCleaner (hier) puis j'ai fait CHKDSK du disque (vérification du disque dur qui a duré plus d'une heure).
Cependant, toujours pas de changement, voici une capture avec CCleaner :



Dans MSCONFIG / Services, je ne voie pas ce que tu entends par "Activer tous les services USB", voici une autre capture de ce que je voie :

[Shr3ck]

Le problème ne vient pas de là puisque tous les services sont actifs (tous cochés).

As-tu réalisé un nettoyage du registre avec CCleaner ?

Une autre cause possible, de ton problème, peut-être l'installation d'une application... Il faudrait vérifier si une application n'a pas été ajouté lorsque tu as commencé à avoir cette erreur.

[infrasound]

Le nettoyage du registre a bien été fait avec CCleaner + la recherche d'erreurs (il y en avait) qui ont été corrigées, je viens de refaire la manip et aucune erreur n'a été trouvée.

Tu mets le doigt sur un point intéressant car j'ai ce problème depuis presque 3 mois maintenant et j'ai remarqué que ce problème est venu suite à des essais de désinstallation de SEE (Symantec Endpoint Encryption) qui est (toujours) installé sur ma machine. Je voulais le désinstaller car je le trouvais inutile (obligé de crypter tous les fichiers sur sa clé puis de les décrypter avec leur programme à chaque fois...).

Je n'ai pas réussi à le désinstaller car je n'avais pas les droits nécessaires pour le faire (PC de ma boite), du coup j'ai fait quelques tentatives en supprimant certaines clés du registre liées à SEE, chose que je n'aurais pas dû faire au vu du problème que je rencontre actuellement.

En effet, toute copie de fichier sur support USB passe par SEE. Depuis, j'ai réinstallé proprement SEE (donc les clés du registre que j'avais supprimées ont été à nouveau créées) mais sans possibilité de copier de fichier sur support USB.

En parcourant certains forums, j'ai vu que d'autres avaient également ce problème et j'ai essayé de faire les manip proposées (ça parlait de nettoyage du système, de libération d'espace mémoire), sans succès à ce jour.

Du coup je ne sais pas d'où provient réellement ce problème.

[Shr3ck]

Il semble que SEE et SEP sont connus pour causer ce problème...

As-tu essayé ce lien qui permet de désinstaller SEP (mais la procédure est valable pour SEE) : site de symantec ?

Après je ne sais pas si tu auras assez de droit pour réaliser toute la procédure...

[infrasound]

Merci pour tes recherches.

Oui la suite Symantec c'est pas un cadeau... j'avais vu ce lien il y a quelques temps, mais j'avais déjà lancé la procédure de réinstallation de SEE car il est obligatoire de l'avoir installé sur son PC, par contre il y a une option maintenant qui permet de ne pas crypter les fichiers copiés sur clé, ce qui m'aurait satisfait à l'époque où j'avais essayé de le désinstaller.

Du coup je vais revoir ce lien pour voir si la cause vient de certaines clés du registre qui ne sont plus présentes (fastidieux), mais en tout cas je ne dois pas le désinstaller (malheureusement).

[infrasound]

Après avoir vérifier les clés du registre Windows, je me suis aperçu que beaucoup ne sont pas présentes (même si ce sont celles liées à SEP qui n'est pas installé sur ma machine), mais je ne suis pas sûr que cela ait un lien avec mon problème.

[Tackedowno-sama]

Pourrais-tu, nous fournir la référence de ta carte mère, s'l te plaît ?

[infrasound]

Voici les références :
PC : Dell Latitude E5530

Carte mère : Dell Inc.
Modèle : 05GRXT
Version : A00

Penses-tu que cela a un rapport ?

[infrasound]

Toujours pas de changement, si vous avez d'autres pistes merci.

[Tackedowno-sama]

En effet, car lorsque tu Click sur mettre à jour les driver Windows cherche les nouveaux driver générique e non les driver constructeur.

installe les driver de ce lien:

http://www.dell.com/support/home/us/...-e5530/drivers

[infrasound]

Je viens d'aller sur le lien, j'ai lancé le téléchargement d'un driver dans la partie Removable Storage.

Le fichier est SD3_HD12.zip (PLDS DS-8D3SH 8X 12.7 SATA Trayload DVD Firmware Update).

Malheureusement, une fenêtre d'erreur s'affiche indiquant que je n'ai pas les droits Admin pour l'installer :

[facilus68]

Bonjour,

Avez vous résolu le probleme ?

Je crois que les pc dela boite ont etait mis à jour et je viens de détécter le meme probleme