Discussion :

[RicardoBxl]

Bonjour,

Suite à un souci avec notre serveur au canada mon ami a pris un hébergement chez OVH depuis le début du mois de décembre.

CATASTROPHIQUE est le mot qui caractérise cet hébergement.

Plusieurs fois par jour nous voyons depuis peu le message 504 Backend unavailble

En outre nos mails et coups de fils restent sans réponse depuis 2 semaines !!! Un scandale.

J'ai insisté de manière urgent auprès de mon ami ces deniers jours pour les quitter. Il en va de notre image.

En outre je crois que la raison de cet énorme problème est dû au fait qu'OVH est mutualisé. Vous me confirmez ?

Et au passage ce message d'erreur ca veut dire quoi exactement ?

[Muchos]

En outre je crois que la raison de cet énorme problème est dû au fait qu'OVH est mutualisé. Vous me confirmez ?

Absolument pas, et heureusement ! En outre, OVH ne fait pas que du mutualisé.

CATASTROPHIQUE est le mot qui caractérise cet hébergement.

Je ne connais pas OVH, mais c'est un des plus grands hébergeurs mondiaux. Donc, je me pose des questions; surtout que vous y êtes depuis seulement décembre et que vous ne savez même pas ce que signifie le message d'erreur.
Dans tous les cas, ce genre de réglement de compte sur un forum qui n'est pas celui de l'hébergeur me gêne toujours…
Bon courage tout de même.

[RicardoBxl]

Hello Muchos,

Avant tout sache que je ne règle aucun compte ici. Je n'ai rien contre OVH.

Si j'ai posté ce post c'est parce que pour avoir enquêté sur le net au sujet de ce problème technique, il ressort que OVH n'aide pas les webmasters à résoudre le problème.

En outre notre site prend de l'ampleur de par les actions que j'entreprends en référencement naturel.

Et cela me la fout mal à chaque fois que quelqu'un me dit on peut pas se connecter car votre site est DOWN.

Bon sinon quelqu'un a une idée ?

[ABCIWEB]

Si j'ai posté ce post c'est parce que pour avoir enquêté sur le net au sujet de ce problème technique, il ressort que OVH n'aide pas les webmasters à résoudre le problème.

Et pour cause ce sont des pb techniques d'upgrade internes à OVH. Voilà ce que j'ai trouvé

We experienced a problem during upgrade and some domains were affected by "504 backend unavailable" for a moment. Problem is solved. Node upgrade completed.

Donc en fait il faut juste attendre que cela passe.

Bah t'as pas de chance, tu t'es trouvé au mauvais endroit (node) au mauvais moment. Sinon j'ai quelques sites chez OVH et jamais rencontré de pb technique, c'est quand même pas fréquent. Leur forum est très réactif et tu peux dire tout le mal que tu pense d'eux sans te faire censurer.

[RicardoBxl]

ABCIWEB,

Un grand merci pour ta réponse.

Super sympa.

Bonne soirée à toi.

Ricardo

PS notre site fonctionne à nouveau correctement. Mais ce fut la misère pendant près de 10 jours

[makmaoui]

Bonjour à tous,

j'ai le même problème depuis le 08 janv, nous avions déjà eu le problème en décembre, OVH comme d'habitude assurait que c'était une erreur au niveau de l'applicative j'ai dû leur retrouver moi même la trace de l'incident sur leur propre outil de suivi : http://travaux.ovh.net/

Il est clair que le niveau de service d'OVH s'est dégradé et surtout sur les nouvelles offres, car j'ai également un "ancien" serveur dédié chez eux et qui tourne très bien.

En tout cas je ne conseillerai plus jamais OVH aux clients.

Par ailleurs si l'un de vous connait un hébergeur fiable je suis preneur

[RicardoBxl]

Grâce à ACIWEB on a pu comprendre d'où venait le problème chez OVH.


Mais OVH ne nous a écrit à ce jour qu'un mail disant effectivement qu'il y avait un souci.

On peut pas dire que la communication soit leur fort dans ce cas.

Je ne les connaissais pas mais ils m'ont fait mauvaise impression.

[Invité]

Bonjour,
comme dit ABCIWEB, tu étais au mauvais endroit au mauvais moment.

J'ai aussi plusieurs sites chez OVH, et leur S.A.V. a toujours été réactif.

Tu as aussi peut-être fait les mauvais choix.
Le "mutualisé" n'était pas forcément l'option adaptée à ton besoin.

[ABCIWEB]

Tu as aussi peut-être fait les mauvais choix.
Le "mutualisé" n'était pas forcément l'option adaptée à ton besoin.

C'est une autre histoire mais cela n'aurait rien changé car quand il se produit ce pb peut affecter tous les hébergements y compris les dédiés. Il est bien mentionné que cette erreur (504 Backend unavailble) est un pb d'upgrade interne à OVH

Sinon pour tous ceux qui ont un pb avec le SAV d'OVH, je vous conseille de poser des questions sur leur forum où vous aurez très souvent une réponse pertinente assez rapidement. Cela fonctionne bien.

Après qu'il puisse y avoir des pb, ça peut toujours arriver, l'important est que ça reste exceptionnel.
Evidemment plusieurs jours de suite c'est assez rageant et je souhaite comme vous qu'ils trouvent des solutions pour éviter que cela se reproduise à chaque upgrade de leur réseau, bah sinon effectivement ils vont perdre des clients car pour l'instant ils ont sont réputés plutôt fiables (dans la bonne moyenne).