Discussion :

[alaind17]

Bonjour,
Nous avons un problème chez un client qui a le message d'erreur suivant :
"Impossible de vider les caches du fichier xxxx.fic"

Est ce que cela vous parle ? quelles sont les causes possibles à ce type de message et quelles sont les solutions ?

Merci de vos réponses (même si ce sont de simples pistes de recherche)

Alain

[michel.souris]

Bonjour,

de quel type de base HF s'agit-il ?

Avez vous redémarré l'application ? est-ce que ça a permis de corriger le problème ? survient-il de façon systématique ? pendant quelle opération ?

[alaind17]

bonjour,

Il s'agit d'un fichier HF Classic qui fait partie de la bdd gérée par l'application.
le client n'a pas su nous dire comment s'était produit le problème, mais aujourd'hui quand il lance l'appli il a systématiquement un message d'erreur avec ce texte "impossible de libérer les caches du fichier Client.fic" et l'appli plante.
La bdd est installée dans un dossier partagée entre plusieurs utilisateurs.

Merci pour vos réponses

[michel.souris]

Le problème persiste donc après redémarrage du poste ?

Y-a-t'il un quelconque code erreur ?

Pouvez tenter une réindexation ?

[alaind17]

Ci-dessous un peu pus du message d'erreur :

Que s'est-il passé ?
Impossible de vider les caches du fichier <L:\Fichiers\Profils.FIC>.

Code erreur : 70152
Niveau : erreur fatale (EL_FATAL)
Code erreur WD55 : 152

Code d'erreur système : 5
Message d'erreur système :
Accès refusé.

[cflo56]

Bonsoir,

La réponse est dans le message d'erreur :

Message d'erreur système :
Accès refusé.

70152: DROITS D'ACCÈS INSUFFISANTS
Vous n'avez pas les droits suffisant pour accéder au fichier de données (mauvais mot de passe pour accéder au réseau, accès fichier physique impossible, fichier en lecture seule, ...).
Vérifiez que le fichier de données n'est pas protégé en écriture, que vous avez les droits réseau suffisant pour accéder au fichier de données (réseau).

Source : http://doc.pcsoft.fr/fr-FR/?3044177

Note : J'ai récemment eu ce genre de problème suite à une modification de fichiers sur des Postes Windows 7, les droits étaient remis avec une autorisation juste pour le poste local, le partage étant a refaire.

Bonne Soirée.
Cdt

[alaind17]

ça on l'avait vu !
Le problème est que l'utilisateur a tous les droits sur le dossier, il est administrateur.

[cflo56]

Arrivez vous a ouvrir le fichier avec WDMAP sur le poste en question ? (A Faire une Réindexation ?)

Sur quelle fonction WL, ce message apparaît ?

Pistes :
- Vérifiez que le Droits est bien aussi sur le fichier (FIC, NDX voire MMO).
-> Voir au niveau des héritages de droits depuis le répertoire si bug en création de fichier.
- Démarrer l'application avec les droits Admin
- AntiVirus ? (bloque peut être certains accès, sandbox)
- ScanDisk (Disque avec secteurs défectueux)...

Cdt

[michel.souris]

Nous ne pourrons pas vous en dire plus que l'erreur en dit sur elle même : il s'agit d'un problème de droit...

Après c'est vraiment lié à votre contexte. Comme le suggère dflo56 il faut faire le tour des possibilités... pour déterminer à quoi est du cette insuffisance de droit.