Discussion :

[Cedric Chevalier]

iOS 6 et iOS 7 offrent les meilleures expériences utilisateurs devant Android, Windows Phone 8 et Blackberry 10
d’après une récente étude

Il est clair que si l’on venait à poser la question à savoir : quel est le constructeur leader en termes de parts de marché des smartphones ? La bonne réponse serait logiquement Samsung. Par contre, si en dépit de la nature du périphérique mobile on voulait savoir lequel des OS mobiles entre iOS 6, iOS 7, BlackBerry 10, Android (implémentation propre à Samsung) et Windows Phone 8 offre la meilleure expérience utilisateur possible ? Le cabinet d’analyse Pfeiffer s’est penché sur la question.

En se servant des bancs d’essai réalisés sur quatre critères distincts, elle livre son rapport.

Le premier critère est la charge cognitive. Le rapport définit cela comme la somme des connaissances qu’un utilisateur doit acquérir pour se servir de son smartphone de façon spontanée. Plus il est faible mieux c’est. Pour ce premier test, iOS 6 s’en sort haut la main devant ses concurrents, en ayant l’indice le plus faible 32. Android possède l’indice le plus élevé 167.

La customisation, qui se définit comme les facilités de personnalisations des éléments que le système offre aux utilisateurs. Ici, Android obtient la note la plus élevée 7/10 suivi directement par iOS 7 qui obtient 6/10. Windows Phone 8 sort avec le plus mauvais score de tous les OS mobiles : 2/10.

L’efficacité de l’intégration de certaines fonctionnalités clés comme l’accès à l’appareil photo. A l’issue de ce benchmark, Android et iOS 7 obtiennent la même note 7/10, alors que Windows Phone 8 arrive en dernière position avec la dernière note 4/10.

Et enfin, la friction, qui mesure l’expérience utilisateur négative pour un OS mobile donné (plus la valeur de l’indice trouvé est petite mieux c’est). Windows Phone 8 enregistre le score le plus élevé 51. Il est directement suivi par BlackBerry 10 dont le score est 38. iOS 6 est l’OS mobile dont l’indice est le plus faible 14.

D’un point de vue général, les résultats de la firme placent iOS 6 et iOS 7 comme des valeurs sûres auprès des utilisateurs.

Source : rapport PDF

Et vous ?

Qu'en pensez-vous ?

[Paul TOTH]

difficile de me prononcer je n'ai que de l"Android...tout ce que je peux dire c'est que ma fille de 4 ans l'utilise sans pb...bien qu'elle soit évidemment très intelligente, on peut raisonnablement penser que c'est facile d'accès.

[Mika56]

2/10 en custom pour Windows Phone 8 ? C'est pourtant le seul qui permet de personnaliser son écran d'accueil à ce point. D'ailleurs, on peut changer les couleurs du système, ce qu'on ne peut pas faire aussi simplement avec Android.

4/10 en intégration ? C'est vrai que rester appuyer sur le bouton physique de la caméra, ou appuyer sur le bouton caméra de l'écran d'accueil, c'est pas bien intégré. Ils ont fumé quoi dans ce cabinet ? Ramassis de conneries.

Mika.

[dessma]

En effet je ne comprend pas comment on peut mesurer objectivement "l'intégration" et la personnalisation.

Sur mon windows phone je peux accéder à toutes les fonctions en 2-3 clics. Et la personnalisation est également très suffisament présente. Sinon je n'ai rencontré aucun irritant important depuis mon acquisition donc j'ai un peu de mal avec le côté "friction".

J'imagine que ce sont des résultats tirés de sondages d'opinion.

Tant qu'à y être il devrait y avoir un indice "caractère ennuyant de l'interface", on aurait un ios6 champion.

[DelphiManiac]

Nouvel iPhone, nouvelle étude, vantant les mérites d'Apple, étonnant comme les hasards du calendrier font bien les choses.

Rien que cette coïncidence ne me donne pas envie de lire l'étude, tellement ça fait "tiré par les cheveux" :/

Soit plus de 70% des personnes n'ont rien compris au smartphone et ils utilisent donc Android parce que Google matraque de pub, soit y'a quelque chose que je ne comprend pas entre le décalage des études et le terrain.

[gb_68]

Rien que cette coïncidence ne me donne pas envie de lire l'étude, tellement ça fait "tiré par les cheveux" :/

Mais non les pures coïncidences ça doit exister.

Tiens une autre coïncidence , parmi les clients affichés sur la page d'accueil, un (seul) fait parti de l'étude.

[tomlev]

2/10 en custom pour Windows Phone 8 ? C'est pourtant le seul qui permet de personnaliser son écran d'accueil à ce point. D'ailleurs, on peut changer les couleurs du système, ce qu'on ne peut pas faire aussi simplement avec Android.

4/10 en intégration ? C'est vrai que rester appuyer sur le bouton physique de la caméra, ou appuyer sur le bouton caméra de l'écran d'accueil, c'est pas bien intégré. Ils ont fumé quoi dans ce cabinet ? Ramassis de conneries.

Mika.

Tout à fait d'accord. J'ai eu un Android, j'ai un Windows Phone 8, et j'ai souvent manipulé un iPhone ; je pense donc être en mesure de les comparer objectivement, et les résultats de cette étude me laissent perplexe...

Personnellement c'est sur l'iPhone que je m'y retrouve le moins facilement ; évidemment, si j'en utilisais un régulièrement ce serait sans doute différent, mais ce n'est clairement pas aussi intuitif que ce que tout le monde dit...

[DeVaK]

En lisant rapidement l'étude, les gros défauts qu'ils trouvent à WP8 (à raison disons...) est l'absence de centre de notification et l'absence de raccourci (par défaut) au principaux paramètres (WiFi, BT, GPS...).
L'analyse détaillé de UFX est aussi éloquente, des fois pas sa justesse (le bouton de recherche qui ne propose que Bing est réellement agaçant), d'autres fois par ses mensonges :

Arrêtez-moi si je me trompe mais moi je traduis ça :

Inneficient use of Home screen real estate
The tile design used for the Windows Phone home screen is visually interesting, yet from a user perspective it is inefficient use of screen real-estate : iOS displays 24 apps on its home screen, while Windows Phone 8 barely manages 12

Par : iOS peut afficher 24 apps d'un coup sur la première page alors que WP8 que 12. Ce qui est absolument énormément faux. En mettant les tuiles en petits, on affiche 24 apps, dont 4 de plus à moitié visible, et comme tous les autres téléphones, il suffit de glisser vers le bas pour en découvrir beaucoup d'autres.

Bref. On voit bien que l'étude est totalement pro-apple et dissimule ce fait et ses mensonges sous plusieurs vérités indéniable.

Et ça doit être le même genre avec Android, Windows Phone 8 ou BlackBerry, j'ai pas tout regardé.

[tomlev]

En lisant rapidement l'étude, les gros défauts qu'ils trouvent à WP8 (à raison disons...) est l'absence de centre de notification et l'absence de raccourci (par défaut) au principaux paramètres (WiFi, BT, GPS...).
L'analyse détaillé de UFX est aussi éloquente, des fois pas sa justesse (le bouton de recherche qui ne propose que Bing est réellement agaçant)

Ces arguments-là sont assez justes pour le coup.

- le centre de notifications, il me semble que c'est prévu dans une prochaine mise à jour
- c'est vrai que des raccourcis pour Wifi, Bluetooth, GPS, partage de connexion, etc ne feraient pas de mal. Actuellement il faut passer par des applis spécialisées pour en mettre
- Le bouton de recherche devrait être contextuel, comme sous Android ou Windows 8. Actuellement son utilité est un peu limitée

[herve4]

ce que j'en pense ?
pffff, tout simplement que le cabinet d’analyse Pfeiffer est affilié avec Apple et que cette étude est bidon

[DeVaK]

Ces arguments-là sont assez justes pour le coup.

Bref. On voit bien que l'étude est totalement pro-apple et dissimule ce fait et ses mensonges sous plusieurs vérités indéniable.

Tout à fait d'accord avec toi tomlev .

L'étude et ses résultat sont quand même faussé par la proximité avec Apple. On remarque par exemple qu'ils sont bien indulgent dans leurs notations UFX avec Apple et carrément brutaux dès que c'est la concurrence...

[AoCannaille]

- c'est vrai que des raccourcis pour Wifi, Bluetooth, GPS, partage de connexion, etc ne feraient pas de mal. Actuellement il faut passer par des applis spécialisées pour en mettre
- Le bouton de recherche devrait être contextuel, comme sous Android ou Windows 8. Actuellement son utilité est un peu limitée

Concernant les raccourcis je trouve ça mieu, l'os n'est pas allourdi de base.
Quant à la recherche, celle du bouton physique n'est pas personnalisable, mais celle de IE ou autres navigateurs oui.
Ce bouton recherche est quand même vachement efficace sur la lecture de texte, traduction à la volée, analyse de code barre et lectures de QRcode... Tout ça nativement!
Bon, effectivement, c'est bing...

[ndalaba]

Mais non les pures coïncidences ça doit exister.

Tiens une autre coïncidence , parmi les clients affichés sur la page d'accueil, un (seul) fait parti de l'étude.

J'arrive enfin à comprendre pourquoi ce classement!

[gabriel.klein]

Cela m'a pris quelques secondes à remettre en question l'objectivité de cette étude.

L'intégration est un des points fort d'Android (et c'est pour cela que la usability est moins bonne.) Apple a encore énormément de progrès à faire, de plus leur base est mal foutue à ce niveau.

Oser mettre iOS et Android au même niveau, c'est prendre les gens pour des crétins.

C'est simplement du marketing à la mode Apple, rien de plus.

[kOrt3x]

Pour moi iOS 7 est bien mieux que iOS 6 qui ce dernier était déjà bien en retard sur Android.

[Toutdanslapoche]

En effet ce type d'étude est un peu subjective. Car ayant utilisé les trois plateformes Android, Windows Phone et iOS je ne trouve aucunes d'elles "plus facile" d'utilisation que l'autre. C'est juste différent.

Après c'est vrai qu'Apple laisse facilement croire à ses utilisateurs qu'ils ont "tout compris" à l'iPhone mais dès que l'on creuse un peu même pas la moitié des gens l'utilise comme ils devraient. Ça devient même si triste de voir des gens avoir un iPhone pour "jouer à Candy Crush", "téléphoner" et "envoyer des SMS"...

[Ezzteban]

@Mika56 : autant, je ne comprend pas la note de "personnification" de Windows Phone par rapport à Ios (qui me semble bien meilleure), autant, faut arrêter de raconter n'importe quoi !

Windows Phone est à des lieux d'Android, même en terme d'écran d'acceuil ! Je te rappelle que changer de launcher (et donc, permettre de changer radicalement l'écran d'acceuil) est aussi simple que d'installer une app! Je te rapelle aussi qu'un TILE n'est fondamentalement qu'un widget tronqué d'une partie de ses fonctionnalité !

Donc non, Windows Phone est loin d'être le meilleur à ce jeux là ! Mais Windows Phone devrait aussi être devant IOS sur ce critère !

Quand à la charge cognitive : bullshit ! C'est fondamentalement la même, quand tu utilise le système de base ! Si permettre une certaine complexité pour l'utilisateur, ça se traduit par "tout les utilisateur doivent savoir flasher une rom et donc apprendre beaucoup sur Android avant de l'utiliser", c'est du n'importe quoi