Discussion :

[laurent35]

Bonjour,

Je dois réaliser une étude de faisabilité dans mon entreprise sur la gestion des newsletters.
Je suis à la recherche d'un CRM (si possible Open source) pour alimenter une base clients (librairie web, abonnements depuis des sites web, ajout manuel...).
De plus, intégré au CRM ou avec un autre produit, disposer d'un système très complet de emailing (abonnement/désabonnement, NPAI, tracking, système d'édition html pour newsletter...). L'ensemble devrait pouvoir gérer environ 1 million de personnes.
Les systèmes seraient hébergés en interne (pas de solution externalisée).

Est-ce que vous auriez des produits à me conseiller ?

Bien cordialement,
Laurent

[DotNetMatt]

Pour les CRM open-source, voir ici : http://philippe.scoffoni.net/5-solut...s-entreprises/

Ensuite pour les solutions d'emailing en général la meilleure option c'est d'utiliser les services d'une entreprise spécialisée, notamment afin d'éviter le blacklistage des adresses IP utilisées pour l'envoi d'emails chez toi Mais bon ce n'est nullement une obligation.

Concernant les logiciels, il y a Sarbacane, eTarget, etc. La liste n'est bien sûr pas exhaustive...

A voir également, certains gros email brokers/routers proposent des scénarios on-premise pour l'utilisation de leur soft. Il faut passer par leur service commercial pour avoir plus d'infos, mais ça peut être une bonne solution.

Au niveau de l'emailing, si tu choisis de passer par un broker/router, il faut faire attention à la catégorie de destinataires, car les problématiques ne sont pas les mêmes si tu veux faire du B-to-B ou du B-to-C.

[laurent35]

Bonsoir,

Merci de votre réponse. L'ensemble de notre système, CRM + emailing, devra être géré en interne. C'est une contrainte. En ce qui concerne le risque de black listage du fait de notre activité, sera très peu élevé.
Auriez-vous des solutions "full web" de gestion d'emailing à me conseiller ?

Bien cordialement,
Laurent

[DotNetMatt]

Auriez-vous des solutions "full web" de gestion d'emailing à me conseiller ?

Oui il en existe, cependant les solutions les plus réputées ne sont pas en full-web (en tout cas pas à ma connaissance). Y'a-t-il des contraintes techniques pour l'hébergement du site web (langage, type de base de données...) ?

[laurent35]

Bonjour,

Nous n'avons pas de contraintes particulières concernant l'hébergement du site web. Cependant, nous avons une préférence pour des solutions sous Linux. Après tout reste ouvert.
Une solution type full-web en e-mailing nous permettrait de partager avec un nombre importants d'utilisateurs (entre 40 et 50 personnes). De plus, cela évite d'installer et d'avoir une maintenance sur des postes clients à effectuer.

Bien cordialement,
Laurent

[DotNetMatt]

Ok tu peux regarder du côté de PHPList. C'est le seul que je connaisse et qui puisse répondre à tes contraintes.

A voir si cela répond à ta recherche ou pas...

Sache également que pas mal de brokers/routers proposent des solutions sur serveur dédié. Il est aussi possible d'héberger leur soft chez toi et ainsi de bénéficier d'une solution très robuste et éprouvée... Et là tu auras du full web, avec des fonctionnalités plus puissantes.

[laurent35]

re-bonjour,

Et vous auriez des exempes de brokers/routers à me conseiller ?

Bien cordialement,
Laurent

[DotNetMatt]

Oui, on peut nommer Cabestan ou encore Emailvision.

Attention encore une fois lors du choix final, de bien tenir compte du contexte (emailing BtoB ou BtoC), car les routers ne supportent pas forcément les deux.

[louysse]

Je connais un outils tres performant qui repondra a tes attentes shopforce et salesforce http://www.crmconsult.fr/index.php/fr/