Discussion :

[kroog]

Bonjour à tous,

Je cherche actuellement à bien m'orienter pour la construction d'un portail d'entreprise. Je suis débutant et je n'ai aucune base pour l'instant mais avant de démarrer, j'aurais aimé avoir quelques indications pour axer mes recherches dans la bonne direction.

Voici mon projet :

Nous utilisons une application helpdesk et seule la gestion de tickets/appels est actuellement en place (ISILOG).

Mon projet serait de créer un 'mini' portail entreprise pour certaines demandes traitées pour le moment par mail. Le but de l'opération serait de créer un formulaire de demande sur ce portail et de récupérer les champs sur celui-ci pour ouvrir/créer le ticket sur l'application.

Alors mes questions :

- Est-ce (facilement) réalisable ?
- Si oui, de quelle manière dois-je m'y prendre ?
- Par où commencer ?

Merci à vous tous d'avoir pris la peine de me lire et de bien vouloir me guider un peu.

[Influenza]

Bonjour,

Je ne sais pas trop si j'ai tout compris à ton besoin, mais pour un portail, je pourrais te conseiller / orienter vers Liferay ou Jahia. J'ai une préférence pour Liferay. Ils respectent tous les deux les JSR 168 et 286 qui sont le standard.

Sinon il existe des outils de ticketing prêts à l'emploi comme GLPI, Jira, Mantis, Bugzilla... Tu peux les intégrer très facilement avec une portlet de type iframe.

Bon courage


Mathieu