Qualité et validation documents projets

[korrigan]

Bonjour

Dans le cadre d'une démarche Qualité, nous décrivons la façon dont nous gérons nos projets informatiques (développements internes ou via prestation).

Un des points qui nous pose problème c'est réussir à prouver lors d'un audit que des documents comme des spécifications fonctionnelles ou techniques ont bien été validés par la MOA ou la MOE. En effet nous ne retrouvons pas toujours de traces de mails ou de compte-rendu à ce sujet.

Existe-t-il un système simple permettant de tracer la validation de ce type de documents ?

[CinePhil]

Un visa sur le document est la manière la plus simple mais c'est vrai qu'à l'ère de la dématérialisation des documents, c'est un peu plus compliqué.
Il existe cependant des logiciels de gestion documentaire qui prennent en compte les différentes étapes du cycle de vie des documents et enregistrent le passage dans ces différentes étapes par des personnes habilitées via un contrôle d'accès au logiciel.

Entre les deux, une liste des documents avec des colonnes de dates de passage dans les différentes étapes pour chaque document permet d'avoir un état en temps réel de tous les documents. Bien sûr, il ne faut pas que ce tableau soit rempli n'importe comment et une source officielle de l'approbation est préférable.

Ne pas oublier aussi de citer les documents de référence dans les correspondances avec le client : "MCD indice C validé en réunion du 30/11/2012". C'est alors au client de contester éventuellement cette référence mais si le compte-rendu de la réunion mentionne cette validation, il aura un peu plus de mal !

Tout ce que je viens d'écrire est issu de mon expérience passée de qualiticien dans le BTP. Je ne sais pas si ça s'applique aussi au développement informatique mais je ne vois pas pourquoi ce ne pourrait pas être le cas.