Discussion :

[rhythms]

bonjour,
Orange est mon fournisseur, j'ai seven, BitDefender anti-virus
je ne reçois plus les chaines télé orange sur mon ordinateur, pourtant je suis bien connectée et identifiée ...
Orange a d'abord accusé mon anti-virus : il m'a conseillé deux pages de manips toutes plus compliquées les unes que les autres pour neutraliser BitDefender qui, soi-disant, empêchait la réception des chaines !
Je me suis contentée de désactiver mon anti-virus et je n'ai pas non plus reçu les chaines Orange sans l'antivirus. Ils m'ont alors répondu simplement en me demandant mon numéro de portable, indispensable pour la résolution du problème ???
Orange se moque du monde, c'est clair
Pouvez-vous imaginer les raisons pour lesquelles je ne reçois pas les chaines Orange sur l'ordi ?
(je peux regarder pluzz en direct et tf1 direct aussi)

merci de m'aider car orange est en dessous de tout,
(d'ailleurs je me demande si ce n'est pas un motif suffisant pour changer de FAI sans pénalité vu que mon engagement court toujours)

[Vince]

Tu utilise quel navigateur ? Je crois que ça ne fonctionne pas bien avec Firefox, il faut utiliser IE

[rhythms]

bonsoir,
en effet j'utilise firefox (mais jusqu'à présent ça posait pas de problème)
je viens de découvrir que je ne vois plus non plus les chaines en direct sur pluzz, et ça c'est tt nouveau !
de pire en pire dc
je vais essayer avec i.e. mais je l'ai jamais utilisé depuis le dernier formatage, ça sera pas facile, tt va manquer
pourquoi est-il aujourd'hui tt à coup impossible de regarder pluzz en direct ?
j'ai adobe flash player et silverlight pourtant
merci

[Vince]

ça peut être du à un problème de plug-in ou de "module complémentaire"...
Vide aussi le cache et les cookies créés par ce site dans Firefox.

[rhythms]

bonjour,
merci pour votre aide
en fait, il semblerait que mon antivirus version 2012 ait été le problème
en effet, depuis que j'ai la version 2013 tout remarche comme avant, bizarre n'est-ce pas !