CRM avec tchat

[anjouj]

Dans le cadre de mon projet de fin d'étude je viens de réaliser un CRM qui permet de faire de chat entre le conseiller et le client de l'agence
Dans le but de réaliser un data model pour le module de messagerie je voulais savoir quelques shéma de base des données des serveurs mail open source

je voulais noter que je vais réaliser un serveur mail virtuel pour les clients
qui vont échanger des messages avec le conseiller
Est ce que vous pouvez me proposer quelques sités ou propositions pour la réalisation de data model de serveur mail