Discussion :

[LeGnome12]

Bonjour,

Je travaille pour le service informatique d'une entreprise.
Les utilisateurs sont amenés à ce connecter au portail internet d'un fournisseur.
Ce portail est une applet java.

Il arrive très fréquemment que les certains utilisateurs ne parviennent pas à se connecter. Mais aucun message d'erreur.

La première fois, j'ai contacté le fournisseur. Il m'a demandé de ré-installer la JRE. Ce qui a résolu le problème.

Mais quelques jours après le même utilisateur me contacte avec le même problème. Mon fournisseur persiste à penser qu'il faut ré-installer la JRE.

J'ai tester de mettre mon utilisateur en admin, ce qui a résolu son problème. Mais je ne peux pas laisser l'utilisateur en admin.

Je pense donc que c'est une question de droit, ou de config. Config de droit qui sont ré-initialisé lors de la ré-installation de la JRE.

Mais je ne sais pas comment résoudre durablement le problème.

Avez-vous une idée ?

LeGnome12

[LeGnome12]

Up !

De plus, une petite précision :
Lorsque je veux faire les mises à jours il me faut les droit admin du poste (bon normal comme pour Adobe par ex.).

Ce qui est bizare c'est que :
- lorsque je suis utilisateur, il me notifie la mise à jours et me demander si je veux l'exécuter.
- si je réponds oui, alors il me demande les identifiant d'un administrateur. Je tape donc les identifiants de l'admin réseau.
- ET LA ! CA PLANTE. La mise à jour ne passe pas. OBLIGE d'être connecté en administrateur.

[tchize_]

le système d'update de java est réputé pour ne pas être très gentil avec le système de sécurité de windows. Le mieux est de faire les mises à jour en admin. Maintenant, ce n'est pas parce que ta JRE n'est plus à jour que ton applet va planter. La première chose à faire est d'afficher la console de l'applet. sous windows 7: Panneau de configuration -> programmes -> java -> onglet avancé:

• console java -> afficher la console
• Débogage -> activer la journalisation (restera à trouver où ça va )
• Débogage -> afficher les exception du cycle de vie des applets

T'aura les messages que l'applet veux bien cracher. Maintenant si leur applet mange discretement les exceptions et les jettes à la poubelle, on pourra pas t'aider faudra fouetter les développeurs