[Imprimante] Problème périphérique usb composite

[MeRym]

Bonjour,

J'ai acheté une nouvelle imprimante HP Deskjet 1050 J410, je l'ai installée sans aucun problème, alors j'ai essayé d'imprimer mais rien ne se passe comme si il n'y a pas d'imprimante branchée à l'ordinateur, mais j'ai découvert qu'il y a dans le gestionnaire de périphérique (périphérique usb composite) avec un point d'exclamation jaune. J'ai désinstallé le logiciel de l'imprimante plusieurs fois mais rien n'a changé sauf qu'une fois j'ai redémarré l'ordinateur, il a détecté l'imprimante mais je peux scanner seulement, un autre redémarrage le même problème a revenu, je ne peux ni imprimer ni scanner, ça fait deux jours et je suis vraiment déçue, ça me parait que j'ai acheté une belle photocopieuse

Aidez moi....

[JML19]

Bonsoir

As-tu mis le pilote avant le branchement de l'imprimante ?

[MeRym]

J'ai suivi tout les étapes d'installation, le bizarre c'est que parfois aprés un redémarrage la point d’exclamation se disparaît et je réussi à scanner mais maintenant il n'y a rien, seulement un point d’interrogation rouge sur l'imprimante dans la barre de tâche et un point d'exclamation dans le périphérique usb composite.

[JML19]

Mauvaise installation du pilote.

Désinstalle tout et supprime le contrôleur de bus USB puis recommence, l'insytallation du pilote avant le branchement de l'imprimante.

Il faut débrancher tous les périphériques USB.

Faire un démarrage en mode sans échec F8 au démarrage juste après le BIOS et avant le lancement de Windows.

Dans le Panneau de configuration - Système et Sécurité - Système - Gestionnaire de Périphériques aller sur la section Contrôleur de bus USB, il faut supprimer toute la section en mode sans échec.

Attention il faudra fournir les pilotes USB si Windows les demande lors du redémarrage.

Attention aussi au clavier et souris USB qui vont disparaître lors de cette opération.

[MeRym]

Merci, je vais essayer : Alors je désinstalle le logiciel de l’imprimante, je débranche tout les périphériques USB, puis je démarre l'ordinateur en mode sans échec, je supprime le contrôleur de bus USB, je redémarre en mode normal, et j'installe le pilote de contrôleur de bus USB?
Question: ce dernier va s'installer automatiquement? ou à partir du cd driver de mon PC?

J'ai un PC portable je n'ai pas de clavier ou de souris branchés sur le port USB.

Et enfin j'installe l'imprimante à nouveau?
C'est ça ce que je dois faire????

[sevyc64]

surtout, tu installe le pilote de l'imprimante avant de brancher l'imprimante elle-même

[JML19]

Bonjour

Pour le pilote du contrôleur USB normalement oui pas de problème, mais il arrive rarement qu'il y est besoin d'un pilote autre que celui de Windows.

Dans ce cas il faut mettre le pilote chipset carte mère.