[OL-2010] Mails en doublon suite ouverture Outlook 2010

[Deluxe35]

Bonjour,

Je cherche à une solution à un problème que nous tentons de résoudre depuis 2 mois dans notre société.

Environnement :
Nous avons un PC avec Office 2010 et Windows 7. Sur Outlook 2010, 3 comptes mails sont paramétrés. (ces trois comptes sont hébergés chez trois fournisseurs différents). Ces trois comptes sont paramétrés pour qu'il laisse les messages sur les serveurs afin que la personne puissent recevoir les mails sur son smartphone. Les trois comptes se dirigent vers un unique fichier .pst.

Soucis:
Depuis que ce PC a été installé (2 mois), la personne reçoit ses mails en doubles voir triples sur les trois comptes de messagerie.
Voilà comment tout se déroule.
1) OUVERTURE OUTLOOK
2) ENVOYER RECEVOIR réception des mails avec copie sur le serveur
3)Tout au long de la journée, l'envoyer / recevoir fonctionne correctement. Les mails déjà reçus ne tombent pas.
4) Fermeture Outlook
5) Ouverture Outook
6) TOUT LES MAILS SUR LES TROIS SERVEURS RETOMBENT DANS OUTLOOK comme si il avait perdu la mémoire.

Nous avons déjà effectuer beaucoup de tests :
- ne pas laisser de copie sur serveur fonctionne mais ne convient pas suite tel
- laisser Outlook ouvert quelques jours ne conduit à aucun doublon
...

Existerait t'il un paramétrage que nous n'aurions pas vu?
Quelqu'un aurait-il une idée ?


Merci beaucoup pour vos futures aides.


Deluxe35

[Deluxe35]

Pourriez-vous m'aider svp?

je compte vraiment sur vous

[carden752]

Bonjour,

Le problème est connu chez Microsoft et il semble qu'aucun correctif n'ait encore été trouvé.
Une solution de contournement peut être le fait d'utiliser un fichier pst différent par compte.
Si besoin, il peut être nécessaire de recréer un profil utilisateur et un nouveau fichier PST.

[Deluxe35]

Merci de votre réponse, je vais tester et je reviens vers vous.