Je n'arrive plus faire d'installation (Code 6bb)

[pierrot10]

Bonjour à tous,

Mon collègue n'arrive plus faire d'install, notamment avec les fichier qui ont une extension .msi

Aussi, quans j'essaye de faire des mise à jour, le message d'erreur suivant est affiché:

Code 6BB Windows Update encounted an unknow error

Ceci aussi bien avec mon compte windows qu'avec le sien.

L'ordinateur est un DELL 1600, sous Windows Seven 64bit.

Avez vous une explication?

[JML19]

Bonjour

As-tu fait un test des virus ?

[cubitus91]

bonsoir,
Peux tu nous donner ton fichier de log :
%windir%\Windowsupdate.log
Pour voir ce qu'on a comme erreur exactement.
As tu vérifier l'état du service windows Installer.
Merci
Cordialement