Win,7 raccourcis demarrer et bureau inactifs

[noviceman]

Bonjour, j'ai vraiment besoin de votre aide.
J'ai une amie qui a acheté un pc portable toshiba sous W7 et qui a commencée à s'en servir sans créer de disk ni de point de restauration.
Résultat le pc a planté et ses raccourcis bureau et du menu démarrer son inactifs.
Rien ne se passe quand on clique sur par exemple "demarer=>accessoires=>blocnote" et idem pour tous les autres raccourcis du menu démarer comme ceux du bureau.
Pas de DVD ni point de restau, donc faut-il que je refasse tous les raccourcis manuellement ? Y compris ceux du système ?? C'est de la folie...
Ou est-il possible de restaurer ces raccourcis à partir du registre ou autre combine ??
Si vous savez je vous remercie par avance.
Bonne journée à tous.
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[JML19]

Bonsoir

As-tu fais un essai en mode sans échec des raccourcis ?

Regarde sur le bureau dans le profil utilisateur si les raccourcis existent.

[noviceman]

Merci pour ta réponse
rien de tout ça fonctionne.
Le no man s land total...

[JML19]

Bonjour

Essais un boot sur le CD Windows pour faire une réparation système.

[tigzy]

Salut

tu es sûr que ce n'est pas venu avec une infection?