Méthodologie pour ECM

[soren]

Bonjour,

Je suis étudiant en informatique "Génie logiciel et base de données" et actuellement, j'effectue un stage dans une entreprise; La société me propose comme thème de stage "FAQ Intranet (Gestion de contenu d'Entreprise)" qui concerne particulièrement la gestion des couriels, le workflow et la mise en place proprement dite d'un FAQ.

Je me suis alors documenter sur ce qu'est la "Gestion de contenu d'Entreprise (ECM)" mais sa mise en oeuvre et la méthodologie à adopter me sont encore très flous.

Quelle type de méthode d'analyse est alors utiliser pour la ECM? (genre MERISE ...)
Comment se présente sa mise en oeuvre?

Merci à tous,