Discussion :

[Athur]

Bonjour,
Depuis quelques jours j'ai un problème ennuyeux. Je suis entrain de saisir du texte dans une fenêtre quelconque (par ex le blocnotes) et au bout de quelques secondes ma fenêtre perd le focus, ce qui fait que si je ne m'en aperçois pas tout de suite, je continue à taper sur les touches mais plus rien ne s'affiche, je tape dans le vide, il faut que revienne cliquer à l'endroit du dernier caractère affiché pour pouvoir continuer. Par exemple pour saisir le présent message, j'ai dû m'y reprendre une dizaine de fois !!!
Quelqu'un saurait-il d'où ça peut venir ? Merci

[shawn12]

Quand tu perd le focus, fait Alt+Espace pour afficher le menu système de la fenêtre qui prend le focus. Tu verra comme ça qui prend le focus. Si la fenêtre n'est pas visible, dans le menu système tu choisis avec le clavier déplacer puis entrée et tu essaie de déplacer la fenêtre avec les flèches du clavier.

[Athur]

Merci pour la réponse.
J'ai fait ce que tu dis, mais je ne vois aucune fenêtre qui prend le focus, quand je fais "déplacer" et que je joue avec les flèches c'est le curseur tout seul qui se déplace!
Windows XP SP3 version familiale
Bizarre

[Athur]

Bon, j'ai trouvé, j'ai supprimé un à un tous le processus du gestionnaire et j'ai mis en évidence que le processus qui me crée le problème est: "mcupdmgr" qui est un processus utilisé par McAfee (mon anti-virus) pour son Security Center. Ceci m'a orienté vers un problème plus global de McAfee chez moi car lorsque je clique sur son logo il ne monte plus sur l'écran bien qu'il ne signale aucune erreur.
Je viens d'adresser un mail à McAfee, en attendant leur réponse je sucre systématiquement "mcupdmgr.exe" du gestionnaire pour pouvoir travailler correctement. Merci.

[Athur]

Je suis toujours en attente d'une réponse de McAfee car le problème se
corse, non seulement McAfee ne répond plus quand je clique sur son logo,
mais en plus il m'est impossible de revenir à une ancienne version de
windows, quand je clique sur "restore" de Accessoires>Outils système un coup
sur deux je n'ai aucune réponse, un coup sur deux j'ai un écran blanc!!
Quelqu'un saurait-il comment revenir à une ancienne version de Windows sans passer par le menu "restore" ? Merci

[shawn12]

en attendant la réponse, tu peux peut-être essayer de mettre un autre AntiVirus pour voir si la restauration Windows fonctionne.

[Athur]

Bon, j'ai eu la réponse de McAfee, mais je ne suis pas plus avancé !
McAfee me demande de faire la procédure suivante:
1) désinstaller McAfee
2) télécharger et exécuter un programme de nettoyage de McAfee (mais seulement après l'avoir désinstallé)
3) Faire une réinstallation rapide en me connectant à "mon compte" de McAfee

A priori il ne devrait pas y avoir de problème pour les points 2 et 3, mais je reste bloqué sur le point 1 !
Quand je fais Démarrer>Paramètres>Ajouter/supprimer un programme, je sélectionne McAfee et je clique sur "supprimer" à ce moment là la même fenêtre vide que j'obtenais sur le "Outils systeme>restore" s'affiche et je suis bloqué, je ne peux pas désinstaller, et sous McAfee dans Program files il y a bien un répertoire uninstal mais il est vide !
McAfee me dit que ce problème de fenêtre vide ne vient pas de chez eux, donc je suis toujours coincé!

Question double:
1) comment faire un restore de version windows sans passer par outils système>restore ?
2) comment désinstaller un programme sans passer par Paramètres>ajouter/supprimer quand le programme ne contient pas de module uninstal ?
Merci

[Athur]

J'oubliais de répondre à ta proposition: pour installer un autre antivirus il faudrait quand même que je puisse désinstaller McAfee.

Je pense que je dois avoir un module de windows vérolé, en particulier celui qui doit afficher les fenêtres sur le restore ou sur le supprimer, peut-être est-ce le même, si je pouvais savoir lequel je pourrais peut-être m'en sortir car j'ai à proximité un autre micro qui est au même niveau de windows, je pourrais récupérer le module sur cet autre micro...
d'où ma question
3) aurais-tu une idée du ou des modules concernés ?

[shawn12]

Tu peux essayer la commande sfc /scannow qui permet de détecter les erreurs dans les fichiers du système.

[Athur]

Merci, je ne connaissais pas cette commande, je l'ai passée mais malheureusement ça se termine sans me laisser de message, je suppose qu'il n'a pas trouvé de programme vérolé. J'aurais bien voulu...
J'ai recontacté McAfee cet après-midi et un agent de McAfee a pris la main sur mon micro pour essayer de résoudre le problème, il a bidouillé pendant presque une heure et je n'ai pas tout suivi ce qu'il a fait, il a pu finalement outrepasser le fait que McAfee ne se désinstallait pas et réinstallé une version. Le seul problème à la relance du micro c'est que cette version ne fonctionne toujours pas. McAfee a pris rdv avec moi mardi prochain pour une intervention du niveau 2 de chez eux.
J'ai remarqué toutefois qu'après l'intervention de leur agent le restore chez moi semblait revouloir marcher, je n'avais plus la fenêtre vide en cliquant sur restore, ce qui semblerait confirmer qu'il y a bien un lien entre le pb McAfee et ce phénomène de fenêtre vide. Depuis j'ai donc voulu faire un restore de ma version windows à une date antérieure dans l'espoir de tout recommencer. Le restore démarre correctement mais à la relance du micro je n'ai pas la fenêtre qui annonce que la restauration a réussi et je n'ai plus rien sur l'écran sauf la souris qui fonctionne et l'image de fond d'écran mais je n'ai plus rien sur quoi cliquer. Je suis obligé de relancer le micro à la main, en fait le restore a échoué mais il n'y a pas de message pour le dire et de plus en retournant voir dans programme>accessoires>outils systeme>restore j'ai récupéré ma fenêtre vide !!!
En attendant le niveau 2 je continue à tester des trucs, j'ai sucré McAfee à la main en m'aidant de Ccleaner (si vous en connaissez d'autres des gratuits ça m'intéresse). Je vais voir maintenant si je peux réinstaller.

[Athur]

Re-bonjour,
Bon, j'ai réussi à m'en sortir et vais annuler l'intervention du niv2 de McAfee.
Je rappelle qu'il m'était impossible de désinstaller McAfee par la voie normale, après avoir essayé de désinstaller à la main le McAfee vérolé qui posait problème en supprimant les fichiers sous prog files et m'aidant de Ccleaner pour supprimer les entrées du registre je restais quand même bloqué, Ccleaner ne me signalait plus aucune erreur mais le programme de nettoyage de McAfee (MCPR.exe indispensable avant une nouvelle installation) se plantait toujours lamentablement et impossible de réinstaller McAfee par dessus.
Finalement c'est grâce à "Regcleaner Pro" que je suis allé acheter pour un an sur le site de Microsoft que j'ai pu m'en sortir. Alors que Ccleaner ne me signalait plus aucune erreur, dès son premier passage Regcleaner Pro m'en a signalé plus de 1400 !! J'ai dû le passer plusieurs fois pour arriver à tout corriger.
Après ce nettoyage, MCPR.exe de McAfee c'est pour la première fois exécuté correctement et entièrement. J'ai pu ensuite procéder sans problème à une réinstallation complète de McAfee et même passer toutes les mises à jour. Quant à mon problème de page blanche il a disparu ainsi que les pertes de focus. Je touche du bois....

[shawn12]

Finalement c'est grâce à "Regcleaner Pro" que je suis allé acheter pour un an sur le site de Microsoft que j'ai pu m'en sortir.

Attention, il ne me semble pas que Regcleaner Pro soit un produit Microsoft. Tu n'a pas du l'acheter sur un vrai site Microsoft. Fait attention à ce que ce ne soit pas un virus.

[Athur]

Je n'ai pas dit que c'était un produit Microsoft, mais j'ai trouvé sa pub sur le site:
http://social.microsoft.com/forums/fr-fr/categories/
je ne sais plus exactement sur quelle page.
C'est un produit: Systweak Inc (http://www.systweak.com/RegcleanPro) qui est "gold certified" par Microsoft.

En tout cas sans lui je ne m'en serais pas sorti: McAfee ne pouvant être désinstallé par la voie normale, j'avais supprimé tous les fichiers McAfee du disque dur mais il restait toutes les empreintes de McAfee dans les registres. Alors que Ccleaner ne trouvait plus aucune erreur dans les registres, RegClean Pro en a trouvé 1441 et parmi celles-ci il y avait toutes les empreintes de McAfee qui ont pu être supprimées après 2 passages, c'est seulement après ce nettoyage que le module de nettoyage de McAfee (MCPR.exe) a pu fonctionner et que j'ai pu réinstaller.
Je rajouterai que depuis, mon micro est légèrement plus rapide.

Je comprends cependant ta remarque, mais pour l'instant mon micro a plutôt l'air de mieux marcher.
@+