[CDI] Consultant crm confirmé - Lille

[sopragroup]

**************** Information d'entreprise ****************

Raison sociale: Sopra Group
Adresse: 9 bis, rue de Presbourg
Ville: Paris
Code postal: 75116
Secteur d'activité : Informatique / Télécom / Internet
Description d'entreprise: Acteur majeur du conseil et des services informatiques en Europe, Sopra Group a réalisé en 2010 un chiffre d'affaires de 1 169 millions d'euros et dispose d'un potentiel humain et intellectuel de plus de 13 000 personnes. Grâce à une culture historique de l'excellence et à une forte expertise sectorielle, fonctionnelle et technologique, le Groupe offre à ses clients une démarche globale adossée à un dispositif industriel éprouvé. L'ambition de Sopra Group est de permettre à ses clients de se concentrer sur les projets de transformation liés à leur compétitivité et à leur croissance. Son périmètre de compétences s'étend depuis la réflexion stratégique en amont, jusqu'à la conduite de grands projets d'intégration de systèmes et à l'outsourcing applicatif. Pour plus d'informations, retrouvez-nous sur www.sopragroup.com.

Acteur majeur de la Région Nord-est et de la Belgique, avec plus de 950 collaborateurs, Sopra Group intervient chez les grands comptes de la région, sur des environnements sectoriels (Retail, Industrie, Tertiaire, etc.), fonctionnels (BI, Architecture, Finance, Production, Achat, etc.) et techniques (ERP, NTIC, Client / Serveur, Mainframe, etc.) variés.

**************** Information d'offre ****************

Nature d'offre: CDI
Titre: Consultant CRM confirmé
Date début: 12/09/2011
Localisation : LILLE(59000), France
Description: Pour renforcer notre agence Tertiaire, nous recherchons 1 Consultant expérimenté dans le domaine de la relation client (CRM) et des centres d'appels.

Au sein d'une équipe Sopra Group, et en relation avec les clients, vous interviendrez sur des missions :
- de conseil fonctionnel ou technique
- d'assistance à maîtrise d'ouvrage (accompagnement, recueil du besoin, aide au choix de solutions)
- de maîtrise d'oeuvre (réalisation et paramétrage)

Vous serez formé(e) au contexte de nos clients et à leurs métiers, ainsi qu'à nos méthodes et processus qualité dans le cadre de la Sopra Group Academy.

Nous vous offrons la possibilité de capitaliser sur vos qualités professionnelles et personnelles, dans un environnement dynamique.
Profils recherchés: De formation Bac+5, vous avez une connaissance approfondie d'une ou plusieurs solutions suivantes : Neolane, Siebel, Coheris CRM, Microsoft Dynamics CRM, Pivotal, etc.
Vous avez également développé une expertise dans l'un des domaines suivants : gestion des campagnes multicanaux, ventes et marketing, organisation des centres de services clients, référentiel clients...

Rigoureux (se) et organisé(e), votre sens du service et de la relation client, sont autant d'atouts qui vous permettront d'évoluer au sein de Sopra Group. Vous avez déjà l'expérience d'animation d'ateliers fonctionnels auprès de clients grands comptes.

Ce poste est basé à Lille, et pourra nécessiter des déplacements.
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POUR POSTULER :
offre975530.547@sopra-group.contactrh.com