Discussion :

[metanol]

Bonjour,

Suite à une reconversion j'ai fait une formation d'analyste programmeur au CNAM l'année dernière. J'ai obtenu mon diplôme de niveau 3 (bac+2) et depuis je recherche sans succès un emploi dans ma région. J 'ai vu une offre d'emploi de technicien helpdesk et j 'hésite à postuler sur cette offre car je ne connais pas trop les compétences nécessaires à ce type de métier et si j'ai une chance d'être retenu avec ma formation. Quelqu'un pourrait-il m'éclairer. Voici l'annonce en question :

Nous recherchons des techniciens helpdesk pour assurer l'assistance informatique par téléphone de nos clients. Vous interviendrez sur des incidents de 1er et 2 eme niveau en environnement Windows, Bureautique, AD exchange et Lotus notes. Idéalement vous maîtrisez l'anglais. Débutant accepté.

[Nachalnikov]

Salut,

Il faut beaucoup de patience et un bon relationnel pour ce type de poste... en terme de compétences, il faudra que tu puisses dépanner des utilisateurs qui ont des soucis pour aller consulter leurs emails, aller sur internet, démarrer le PC... "Est-ce que le cable Ethernet est branché? Est-ce que les LED jaune et verte sont allumées, etc."
Normalement, tu dois posséder l'ensemble des compétences.

Bon courage

[toblerona]

techniquement oui tu as exactement le diplome qui correspond.
par contre c'est à toi de voir si tu veux partir sur un poste de support ou de developpement / analyse qui n'ont pas les même débouchés.

(néanmoins dans les grosses boites il y a des ponts).

[TomYamKung]

Attention technicien helpdesk c'est aussi brancher/débrancher des machines,
bouger des imprimantes et supporter des utilisateurs casse-c... qui ne savent pas faire un clic molette.

Si tu aimes le développement ça risque d'être galère