Metalink gratuit ? [Résolu]

[korian]

Bonjour,

Est ce que l'accès aux notes ORACLE est lié à un abonnement au support ?
Ou peut-on accèder à metalink gratuitement ?

Notre entreprise n'a pas de support Oracle (oui je sais :/)
Il arrive que la communauté face référence à des notes metalink.
Je voudrais être sûr de ne pas pouvoir y accéder de façon gratuite pour justifier l'achat auprès de ma hiérarchie.

Merci d'avance de la réponse.

[Pomalaix]

Je confirme : il n'existe pas d'accès Metalink gratuit, il faut être client du support.

Et en principe, c'est tout ou rien : vous devez payer le support pour toutes vos bases, ou y renoncer intégralement.

[pifor]

Le site du support Oracle s'appelle maintenant My Oracle Support.

Il est possible d'y avoir accès sans avoir un contrat de support si votre entreprise devient partenaire Oracle et membre de Oracle Partner Network (OPN). Il faut cependant payer une cotisation annuelle qui dépend du niveau de partenariat.

[korian]

Merci pour vos réponses.

Notre absence de support est lié à la réalisation de notre plateforme par une société qui nous a remis la maintenance 4 ans plus tard.
Il semble que lors du transfert la questions des licences et du support ait été un bel imbroglio et, à ce jour, 3 ans après, je n'ai aucune licence officielle pour ma plateforme.

D'après vous, comment régulariser notre situation ?
J'avais dans l'idée de prendre un support premier. Mais je ne sais pas si c'est possible sans racheter des licences.

Avez vous un ordre d'idée du coût financier ? Je n'arrive pas trouver une tarification claire.

Merci d'avance.

[rom1_pan]

Bonjour Korian,

Ta situation n'est pas simple. En effet pour avoir accès au support tu as besoin d'acheter au préalable des licences.
Si il y a eu des licences achetés par le passé et qui ne serait plus sous support depuis quelques années, Oracle demandera dans un premier temps que vous régularisiez les années non-payés.
Autre solution : racheter les licences + le support pour un an (à renouveler chaque année) et négocier une remise sur le tout.

Explications sur les deux scénarios :


Prenons le cas où des licences valent 100. Dans ce cas le support vaut 22 par an. Tu devrais donc payer pour la régularisation de 3 ans : 66. A cela il faut ajouter les 22 pour l'année en cours ce qui fait un montant total de 88.

Autre solution (qui est pour moi la meilleur à moyen terme) : Tu rachètes les licences qui valent 100 + 22 pour le support de la première année. Tu arrives à un total de 122 avant remises.
Tu essaies de négocier pour que le scénario 2 soit favorable pour toi.
D'expérience, je suis très optimiste pour cette seconde possibilité.

Il faut remplacer le 100 par le bon montant.
Le bon montant correspond au prix public des licences dont tu as besoin.

J'espère avoir été simple et compréhensible. N'hésite pas à me solliciter si tu as d'autres questions.

Romain

[Pomalaix]

Envoyé par rom1_pan

Prenons le cas où des licences valent 100. Dans ce cas le support vaut 22 par an. Tu devrais donc payer pour la régularisation de 3 ans : 66. A cela il faut ajouter les 22 pour l'année en cours ce qui fait un montant total de 88.

Je savais qu'Oracle faisait payer une surprime pour activer un support qui n'avait pas été souscrit en même temps que l'achat de la licence, mais si le calcul que vous annoncez est exact, c'est franchement un scandale absolu. Comment peut-on rétroactivement faire payer, et plein pot, un service qui n'a jamais eu lieu ??

[orafrance]

En principe les commerciaux sont compréhensifs, trop content de voir un client régulariser sa situation, ils ne lui font pas payer les années précédentes.

[Pomalaix]

Envoyé par orafrance

En principe les commerciaux sont compréhensifs, trop content de voir un client régulariser sa situation, ils ne lui font pas payer les années précédentes.

C'est une bonne nouvelle de savoir qu'ils peuvent renoncer à cette extorsion ! Car le support étant facultatif, je ne vois pas en quoi il y a matière à "régulariser" quelque chose qui était parfaitement régulier.

[rom1_pan]

Le support est bien facultatif, néanmoins il est un indissociable du droit à la mise à jour.
Il y a quelques années on pouvait prendre la MAJ ou le support 15% + 7% du prix de la licence. Depuis on est obligé de prendre MAJ + support ou aucun des deux.
Dans le cas de Korian, sa société, pour avoir le droit au support, est obligée de prendre la MAJ. Et comme il y a MAJ, pour y avoir droit, il est obligé de payer chaque année sans interruption.
Dans le process Oracle normal, une régularisation des années précédentes est demandée au client.

Je suis d'accord avec toi OraFrance, quand tu dis que les commerciaux d'Oracle sont compréhensifs. Mais ils poussent généralement à l'acquisition de licences avec un gros taux de remise. En effet, Oracle se retrouve dans une position de force et il ne sont pas philanthropes...

Avec l'expérience que j'ai acquise dans mes relations avec Oracle, je suis persuadé qu'Oracle ne laissera pas Korian ne se contenter de souscrire au support.

Romain

[korian]

Merci pour vos réponses.
Je n'ai pas répondu à ton MP, Romain, car ton post était suffisamment explicite.


Pour avoir un ordre d'idée, quel est le tarif actuel d'une licence 10gR2 ?
ou de la dernière version si la 10 n'est plus disponible.

[rom1_pan]

Bonjour Korian,

Il existe trois types de licences Oracle payante :
Standard Edition One - SEO
Standard Edition - SE
Enterprise Edition - EE

Peux-tu nous dire laquelle correspond à tes besoins ?
Pour connaitre les différences clique ici

Ensuite il y a deux tarifications : par utilisateur et par processeur.

La licence dont tu souhaites faire l'acquisition n'est pas dépendante de la version 8i, 9i, 10g ou 11g mais d'une limitation de puissance (SEO, SE, EE).
Tu peux donc acheter une licences EE mais l'utiliser indifféremment en 10g ou 11g par exemple.

Romain