Personnellement, je suis d'accord que 90% des utilisateurs sont idiots. Mais pas idiot au sens qu'ils ont un QI inférieur à la normale. Puisque nous-mêmes, développeurs, sommes souvent idiots lorsqu'on est utilisateur d'un autre outil.
En fait, être idiot signifie juste "en faire le moins possible sans se poser de question". Donc l'interface doit prévoir tous les cas de figure et brider l'utilisateur de manière justement à ce que tout soit fait correctement, puisqu'il ne va pas chercher à comprendre comment ça marche réellement. Un outil n'est pas magique mais se doit de simplifier au maximum la démarche de l'utilisateur et il a bien comprit cela, c'est pour ça qu'un utilisateur "fait l'idiot" puisqu'il est censé pouvoir se le permettre si l'interface est bien faite.
Ne nous mentons pas à nous-même, on fait tous ça et pas que pour l'informatique... (avez-vous déjà lu toute la notice de vos appareils électroménager ?)
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