Pb de connexion sur lien logiciel

[rpd05]

Bonjour,
J'utilise un logiciel "full web" hébergé chez un éditeur, j'arrive a me connecter, cependant quand je veux me connecter sur un lien de l'interface (lien donnant accès à des données), j'ai le message suivant :

ChartComposite.loadValues() : La méthode
« ReportRpcAsync.retrieveChartValues() »
N’est plus accessible sur notre serveur.
Returned error :
Cause : « null »
Message : « The call failed on the server ; see server log for details

OK

Que puis-je faire pour identifier le PB
Merci de votre aide
Cdt