le niveau de service de l’éditeur

muv005 · 01/06/2011, 17h38

Bonjour.

Je souhaite bâtir un appel d’offre pour choisir de notre futur ERP, je n’ai pas de problème pour construire le comparatif fonctionnel du logiciel mais je sèche un peu sur la partie service.

Comment mesurer, ou identifier le niveau de service de l’éditeur que nous allons retenir*?

D´avance merci.

tich.marcel · 02/06/2011, 21h29

Je te propose:

Tu rencontres un client

Tu t’informes sur BSOCO www.comparatif-logiciel.com

Tu demandes les temps moyen de réponses à la hot-line

Tu demandes le délai moyen entre deux versions du logiciel

Avec tout, ça tu devrais avoir une bonne vision et ça ne va pas te coûter de journée de consultant.

01/06/2011, 17h38	#1
muv005 Invité de passage Inscription : juin 2011 Messages : 3 Détails du profil Informations forums : Inscription : juin 2011 Messages : 3 Points : 2 Points : 2	le niveau de service de l’éditeur Bonjour. Je souhaite bâtir un appel d’offre pour choisir de notre futur ERP, je n’ai pas de problème pour construire le comparatif fonctionnel du logiciel mais je sèche un peu sur la partie service. Comment mesurer, ou identifier le niveau de service de l’éditeur que nous allons retenir*? D´avance merci.
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02/06/2011, 21h29	#2
tich.marcel Invité régulier Inscription : mai 2011 Messages : 11 Détails du profil Informations forums : Inscription : mai 2011 Messages : 11 Points : 5 Points : 5	Je te propose: Tu rencontres un client Tu t’informes sur BSOCO www.comparatif-logiciel.com Tu demandes les temps moyen de réponses à la hot-line Tu demandes le délai moyen entre deux versions du logiciel Avec tout, ça tu devrais avoir une bonne vision et ça ne va pas te coûter de journée de consultant.
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