[Routeur] Erreur 800 VPN à partir de 20H30

[Duke_MBA]

Bonjour,

Voici mon problème :

Dans l'entreprise où je travaille, nous utilisons un VPN pour que certains Techniciens puissent se connecter au serveur via TSE. Depuis quelques jours, le VPN n'est plus accessible à partir de 20H30, et les postes clients reçoivent l'erreur 800 quand ils essayent de se connecter.

J'utilise un routeur/VPN D-Link DI-804HV, et les tunnels VPN sont configurés en PPTP.

Lorsque le matin, j'essaye de me connecter en local à l'interface d'administration du routeur ou lorsque j'essaye de faire un ping dessus, je n'obtiens aucune réponse. Il faut que je le débranche pour qu'il soit opérationnel.

D'où ce problème peut-il venir? Problème de configuration ou problème matériel?

Merci pour vos réponses.

[Luc1an0]

Salut,

Je suppose que le routeur ne fait va pas lire les informations de l'active directory ? Sinon ça t'aurai fait une piste pour la deconnexion "à partir de 20h30".

Je te conseille de regarder bien attentivement la config', car si cela marchait avant, et plus maintenant, quelque chose à changer. Et ce n'est pas le matériel, qui marchait très bien avant, se met à ne plus fonctionner, mais qu'à partir de 20h30.

Sinon, ce genre de boitier possède de temps en temps des upgrades de firmware. Donc à voir si le constructeur ne propose pas une MAJ.

Le routeur VPN fait aussi office de routeur du réseau local ? Si non, voir si le forward des ports sont bien OK, et si le routeur principal n'aurait pas besoin d'un reboot.

Une dernière piste, as tu essayé d'une autre machine ? XP gère pas super bien la connexion VPN PPTP avec l'implémentation qu'il propose. Mais un reboot devrait suffire sur ce genre d'erreur.

Et dernière piste bis : Si tu as la box/routeur du FAI, vérifie que le PPTP Passthrough est bien activé... Ca peut être con, mais un reset de la box sans le vouloir à pu se produire, avec re-init des paramètres...

[Duke_MBA]

Merci Luc1an0 pour ta réponse.

• Les seules choses qui ont été modifiées au niveau de la config depuis quelques jours sont les 'User Name' & 'Password' des tunnels VPN. Et le VPN n'était utilisé qu'une fois de temps en temps avant, maintenant 5 utilisateurs différents l'utilisent tous les jours.

• Pour le firmware, il est à jour.

• Le routeur est aussi utilisé en temps que routeur local.

• Impossible d'utiliser un autre système d'exploitation qu'XP, certains logiciels que nous utilisons ne marche qu'avec ce système d'exploitation.

• Pour le modem, c'est un ADSL2+ de D-Link et pas celui du FAI.

Petite précision, je ne suis pas un spécialiste du réseau, ni de l'informatique en générale. La personne qui gérer notre réseau a revendu sa boîte, et le nouveau propriétaire n'a pas les mêmes connaissances, et un temps de réaction aux problèmes beaucoup plus long.
Ayant quelques connaissances, par mes études, mon ancien travail dans une boite d'informatique industrielle, j'apporte régulièrement des solutions avant les informaticiens que l'entreprise paye pour ça.

Ce soir, je vais faire un essai. Je vais rebooter le routeur avant 20H30, et tester la connexion après vers 21H, pour voir si le problème est lié à l'horaire, ce dont je doute...
Il est possible que ce problème soit présent depuis longtemps, et que nous ne l'ayons pas remarqué car le VPN était peu utilisé.

Il est quand même étrange que le VPN soit inaccessible, la configuration aussi et que le routeur ne réponde pas au ping, et qu'aucun problème n’apparaissent sur le réseau local.

Désolé pour la longueur du Post.

[Duke_MBA]

Résultats du Test:

Hier, j'ai fait un reboot du boitier à 20H20. La connexion a été active pendant quelques heures, nous étions 3 à utiliser le VPN.

• Un des techniciens a été déconnecté à partir de 23H, et n'a pas pu se reconnecter. Le routeur est devenu complétement indisponible à partir de cet horaire.

• Le deuxième technicien a été déconnecté au alentour de 22H15, et n'a pas pu se reconnecter.

• Pour moi, je fais plusieurs essais de connexion entre 21H30 et 22H25, et je n'ai rencontré aucun problème. J'ai vu la déconnexion du 2éme Technicien, et après sa déconnexion, j'ai essayé de me déconnecter et me reconnecter, et je n'ai eu aucun problème.

Avant de faire le reboot, j'ai remarqué que l'accès à Internet est plus long, et pendant l'accès aux mails par le biais d'un client messagerie, le logiciel met beaucoup de temps à se connecter à l'hôte.

Si quelqu'un a une idée, je suis preneur.

[Luc1an0]

Salut,

Si tu n'as pas de problème pour te connecter quand les autres en ont : C'est leur machine qu'il faut examiner car j'ai bien l'impression que le routeur VPN n'est pas le seul problème.

Concernant le boitier lui même, il y aurait peut être un souci matériel ...

Il fait modem, la connexion ADSL fonctionne sans problème ? Aucun problème sur le réseau local ?

[Duke_MBA]

Envoyé par Luc1an0

Il fait modem, la connexion ADSL fonctionne sans problème ? Aucun problème sur le réseau local ?

Non il ne fait pas modem, on utilise un modem ADLS2+ séparé. La connexion ADSL est plus lente lorsque le VPN est inaccessible, et l'utilisation d'un logiciel d'envoi de mail crypté (Apycrypt) par les secrétaires ne fonctionne pas, elles obtiennent un message d'erreur 'TimeOut'.

En local, nous ne rencontrons aucun problème.

Je vais voir pour me faire prêter un autre routeur, et faire un test sur plusieurs jours. Je posterai le résultats.

Merci pour la réponse.

[sevyc64]

Plutôt étrange tout cela.

Vérifie aussi que tu n'as un fort trafic réseau à partir de ces heures-là (backup de serveurs, etc ...)

Vérifie aussi que tu ne subits pas d'attaques venant d'internet provoquant une saturation du modem ou du VPN.