Problème lecture DVD : que faire avant SAV

azerty_essai · 27/02/2006, 10h05

Bonjour,
j'ai été contacté par un ami pour voir ce qui pose problème avec son lecteur DVD
Symptôme
Lors de l'insertion d'un dvd (ou d'un cd) dans le lecteur, on entend que le disque tourne, mais le système ne détecte rien (en double cliquant dans le poste de travail, on a le message : "veuillez insérer un disque dans le lecteur").
Config
PC sous win XP home récent (genre pentium 2Ghz, 512 Mo RAM,...) pas de modification par rapport à la config d'origine.
Tentatives
j'ai tenté de réaliser les opérations suivantes avant de contacter le SAV :
- Scan antivirus et spyware (négatif)
- MAJ Windows
- MAJ pilote sur le site constructeur
- Vérifier que la nappe est bien enfoncée
Malgré tout, le problème persiste. L'utilisateur n'a pas fait de modif entre le moment où ça marcahait et le moment où ça s'est mis à déconner.

Quelqu'un aurait-il une idée d'action à effectuer avant d'immobiliser le PC en SAV (oui, je sais essayer le lecteur sur un autre PC, mais malheureusement, ce n'est pas possible)

D'avance merci pour votre aide

lakitrid · 27/02/2006, 10h50

Tu trouve des lecteur de DVD à moins de 25 euros que ce soit sur le Net ou sur Paris, si ce lecteur est hors garantis autant en acheter un nouveau.

Civodul4 · 28/02/2006, 12h30

Avez-vous vérifié qu'aucun logiciel de gravure ne bloque l'accès au lecteur ?

azerty_essai · 01/03/2006, 09h53

Ben en fait, c'est juste un lecteur, pas un graveur.
Quel peut être l'impact d'un logiciel de gravure su l'accès au disque ?
(désolé si je suis totalement à côté de la plaque...)

lakitrid · 01/03/2006, 11h07

Aucun a priori. Surtout sur du matériel récent.
Si tu as accés à d'autre PC essaye de tester le lecteur sur ces autres PC. au moins tu pourra dire si c'est un problème logiciel ou non.
Et même essaye d'utiliser un CD Bootable au démarrage. Un CD que tu n'as pas gravé ou que tu es sûr qu'il marche.
personnelement si le lecteur marchais avant et qu'il a plus de 2 ans, je le change direct. A 20 euros le lecteur de DVD il est hors de question de passer par la case SAV. Et je n'aime pas plus que ca bricoler sur ce type de matériel.

alexp · 01/03/2006, 13h17

essaye de demarrer avec la nappe debrancher c'est à dire sans le lecreur puis redemarres avec

Hannubis · 01/03/2006, 14h41

Regarde si il a pas un logiciel de lecteur virtuel sur le pc... j'ai déjà eu le cas ou un lecteur avais été remplacé par le virtuel (avec daemon le lecteur virtuel avait pris le nom du reel et je n'avais plus accés au réel). Si c'est le cas il suffit juste de changer les lettres et ca devrait etre bon

ArHacKnIdE · 01/03/2006, 15h41

Salut,

Tu peux de désactiver le matériel dans le Gestionnaires de Périphériques, voire de le supprimer complètement,
tu reboot ton PC et au démarrage de Windows,
il effectuera tout seul un examen de nouveau matériel
et le réinstallera automatiquement.

Si ce n'est pas le cas la détection peut se faire à partir du panneau de
configuration.

azerty_essai · 03/03/2006, 15h11

OK, merci pour les infos.
Je teste ça ce week-end.

azerty

27/02/2006, 10h05	#1
azerty_essai Invité de passage Inscription : février 2004 Messages : 8 Détails du profil Informations forums : Inscription : février 2004 Messages : 8 Points : 2 Points : 2	Problème lecture DVD : que faire avant SAV Bonjour, j'ai été contacté par un ami pour voir ce qui pose problème avec son lecteur DVD Symptôme Lors de l'insertion d'un dvd (ou d'un cd) dans le lecteur, on entend que le disque tourne, mais le système ne détecte rien (en double cliquant dans le poste de travail, on a le message : "veuillez insérer un disque dans le lecteur"). Config PC sous win XP home récent (genre pentium 2Ghz, 512 Mo RAM,...) pas de modification par rapport à la config d'origine. Tentatives j'ai tenté de réaliser les opérations suivantes avant de contacter le SAV : - Scan antivirus et spyware (négatif) - MAJ Windows - MAJ pilote sur le site constructeur - Vérifier que la nappe est bien enfoncée Malgré tout, le problème persiste. L'utilisateur n'a pas fait de modif entre le moment où ça marcahait et le moment où ça s'est mis à déconner. Quelqu'un aurait-il une idée d'action à effectuer avant d'immobiliser le PC en SAV (oui, je sais essayer le lecteur sur un autre PC, mais malheureusement, ce n'est pas possible) D'avance merci pour votre aide
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28/02/2006, 12h30	#3
Civodul4 Membre Expert Inscription : mai 2003 Messages : 2 133 Détails du profil Informations forums : Inscription : mai 2003 Messages : 2 133 Points : 2 239 Points : 2 239	Avez-vous vérifié qu'aucun logiciel de gravure ne bloque l'accès au lecteur ? __________________ Merci de lire les règles du forum ainsi que le mode d'emploi du forum Merci de penser à : ! Il y a 10 types de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres ...
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27/02/2006, 10h50	#2
lakitrid Membre Expert Inscription : décembre 2005 Messages : 1 541 Détails du profil Informations personnelles : Âge : 29 Informations forums : Inscription : décembre 2005 Messages : 1 541 Points : 1 530 Points : 1 530	Tu trouve des lecteur de DVD à moins de 25 euros que ce soit sur le Net ou sur Paris, si ce lecteur est hors garantis autant en acheter un nouveau.
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01/03/2006, 09h53	#4
azerty_essai Invité de passage Inscription : février 2004 Messages : 8 Détails du profil Informations forums : Inscription : février 2004 Messages : 8 Points : 2 Points : 2	Ben en fait, c'est juste un lecteur, pas un graveur. Quel peut être l'impact d'un logiciel de gravure su l'accès au disque ? (désolé si je suis totalement à côté de la plaque...)
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01/03/2006, 11h07	#5
lakitrid Membre Expert Inscription : décembre 2005 Messages : 1 541 Détails du profil Informations personnelles : Âge : 29 Informations forums : Inscription : décembre 2005 Messages : 1 541 Points : 1 530 Points : 1 530	Aucun a priori. Surtout sur du matériel récent. Si tu as accés à d'autre PC essaye de tester le lecteur sur ces autres PC. au moins tu pourra dire si c'est un problème logiciel ou non. Et même essaye d'utiliser un CD Bootable au démarrage. Un CD que tu n'as pas gravé ou que tu es sûr qu'il marche. personnelement si le lecteur marchais avant et qu'il a plus de 2 ans, je le change direct. A 20 euros le lecteur de DVD il est hors de question de passer par la case SAV. Et je n'aime pas plus que ca bricoler sur ce type de matériel.
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01/03/2006, 13h17	#6
alexp Membre éprouvé Inscription : janvier 2006 Messages : 459 Détails du profil Informations personnelles : Âge : 29 Informations forums : Inscription : janvier 2006 Messages : 459 Points : 490 Points : 490	essaye de demarrer avec la nappe debrancher c'est à dire sans le lecreur puis redemarres avec
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01/03/2006, 14h41	#7
Hannubis Membre du Club Inscription : avril 2004 Messages : 87 Détails du profil Informations personnelles : Localisation : France, Haute Garonne (Midi Pyrénées) Informations forums : Inscription : avril 2004 Messages : 87 Points : 59 Points : 59	Regarde si il a pas un logiciel de lecteur virtuel sur le pc... j'ai déjà eu le cas ou un lecteur avais été remplacé par le virtuel (avec daemon le lecteur virtuel avait pris le nom du reel et je n'avais plus accés au réel). Si c'est le cas il suffit juste de changer les lettres et ca devrait etre bon
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01/03/2006, 15h41	#8
ArHacKnIdE Membre extrêmement actif Inscription : janvier 2006 Messages : 1 950 Détails du profil Informations personnelles : Localisation : France, Gard (Languedoc Roussillon) Informations forums : Inscription : janvier 2006 Messages : 1 950 Points : 1 927 Points : 1 927	Salut, Tu peux de désactiver le matériel dans le Gestionnaires de Périphériques, voire de le supprimer complètement, tu reboot ton PC et au démarrage de Windows, il effectuera tout seul un examen de nouveau matériel et le réinstallera automatiquement. Si ce n'est pas le cas la détection peut se faire à partir du panneau de configuration.
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03/03/2006, 15h11	#9
azerty_essai Invité de passage Inscription : février 2004 Messages : 8 Détails du profil Informations forums : Inscription : février 2004 Messages : 8 Points : 2 Points : 2	OK, merci pour les infos. Je teste ça ce week-end. azerty
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