Problème de connexion à son site internet

[simdb]

Bonjour,

Je m'occupe du développement d'un site internet e-commerce, tous les developpements sont cependant encoder par un informaticien, n'ayant pas de connaissance dans ce domaine.

Le site fonctionne avec accès sécurisé et l'information du site est contenue dans des tables php qui sont mises à jour journalièrement à l'aide d'import de fichier .xls et .csv.

Le site fonctionne dans 95% parfaitement et l'accès se fait sans souci.
Cependant dans 5% des cas la connexion est possible avec login et pass (contenu dans une table du php), mais par la suite une fois la securité passée: accès à un site "vide" (bonne mise en page,mais pas de possibilité de navigation et pas de reconnaissance du compte client utilisé pour le login).

Le seul remède au souci est de changer de browser, et encore... parfois "connexion null" sur internet explorer, mozilla et google chrome en même temps donc seul solution attendre. Problème de connexion survient parfois au même moment sur différent poste, parfois sur un seul poste et le reste ok,....

Je n'arrive pas a fixer de scenario type du problème, l'informaticien ne trouve donc pas le bug.

Je m'excuse pour mon language peu technique, je reste dispo pour des précisions si vous pensé à un solution à mon problème.

Merci d'avance,

Simon de Bruyn,

[Vil'Coyote]

hum, on va essayé d'avoir quelques infos complémentaires .
> ton site est héberger en externe en interne?
> quel type de serveur ?
> Les problèmes subviennent uniquement en interne? ou interne et externe?
> as tu vérifier les log du serveur d'hébergement?
> passes tu par un proxy ?

[simdb]

> ton site est héberger en externe en interne?

le site est hebergé sur un serveur externe.

> quel type de serveur ?

je ne connais pas le type du serveur. si c'est indispensable, je peux le savoir.
normalement c'est un serveur php.

> Les problèmes subviennent uniquement en interne? ou interne et externe?

en externe, étant donné que notre site est hebergé sur un serveur externe. on ne sait le tester en "interne"

> as tu vérifier les log du serveur d'hébergement?

ou les trouver?

> passes tu par un proxy ?

non

[Gaetan_]

Avez vous analysé vos logs (error.log ou autre) ?

[Vil'Coyote]

> Les problèmes subviennent uniquement en interne? ou interne et externe?

en externe, étant donné que notre site est hebergé sur un serveur externe. on ne sait le tester en "interne"

je me suis mal exprimé. est ce que les problème arrive uniquement dans ta société ou est ce que si tu connecte depuis chez toi tu constate le même souci?

comme l'indique Gaetan_ , il faudrait peut être regarder les log et voir si le soucis ne viens pas du nombre maxi de connexion authorisé dans la conf du serveur. donc a voir peut être avec l'hébergeur.

[simdb]

je verifie et je reviens vers vous, mais cela semble logique.

Sinon concernant externe-interne, les erreurs se passe autant chez le clients que chez nous. Le seul qui ne semble pas encore avoir relevé l'erreur est le concepteur du site.

Merci,