developpment sur CRM

[3assem]

Bonjour tous le monde

je veux rendre la Base de Données crm dynamique c-a-d dans le cas ou je veux mener une nouvelle compagne je veux utiliser une ancienne base clientèle avec cette méthode j'ai limité les coup des téléphones ainsi que j'ai réduit les couts des charges
Bref est ce que quelqu'un peut m'aider et qu'il me donne une méthode a développer ou comment je peux faire des ajouts sur le crm lui même

merci infiniment