Besoin qualité de srevice SCM

[Paradisma]

Bonsoir,

dans le cadre de mon projet PFE, je dois elaborer un cahier de charge avec des besoin de qualité de service pour mon application de supplu chain management :

je suis a cours d'idée, j'ai mis juste le mode SAAS :

2.3 Besoin qualité de service

Nous proposons une Solution SCM en mode SAAS (Logiciel en tant que Service) avec les avantages suivants :
• logique de leasing et non d’achat (ce qui réduit les besoins de trésorerie)
• pas d’installation (pas de hardware à maintenir, pas de frais d’intégration, de maintenance, etc.)
• diminution des ressources humaines affectées à l’informatique de l’entreprise
• moins de dépendance à un éditeur dans l’évolution de son système d’information
• meilleur réactivité et souplesse des services applicatifs

est ce que quelqu'un peut me donner des idées de plus en terme de qualité de service pour un scm en mode saas ?
ca entre dans les erp, gpao gestiond e production assisté par ordinateur.

merci d'avance