Apple va lancer son programme d'assistance aux petites entreprises

[Katleen Erna]

Apple va lancer son programme d'assistance aux petites entreprises, Joint Venture pourra-t-il détrôner Microsoft dans ce secteur ?

Microsoft va-t-il rester le leader incontesté en entreprise ?

Apple tente une incursion sur ce marché en ciblant les petites entreprises, des organisations pour lesquelles les tarifs ne sont pas toujours avantageux ; de même que les infrastructures compliquées ne leur sont guères adaptées, surtout qu'elles disposent rarement d'un responsable informatique.

Apple veut donc leur proposer des solutions plus légères et simples, pour tenter de s'imposer auprès d'elles en lieu et place de son éternel rival de Redmond.

A partir de mercredi sera lancé Joint Venture, un programme qui sera facturé 499 dollars par an pour 5 usagers, avec 99 dollars en sus par personne supplémentaire.

Ce dernier permettra de plus d'avoir un meilleur accès à l'Apple Genius Bar, qui sert de support aux pros mais aussi aux particuliers. Pour réduire l'attente en cas de problème a résoudre, ils y auront un accès prioritaire.

Ils pourront de plus joindre un staff dédié à l'aide aux entreprises par téléphone ; et, autre avantage, si la panne met plus de 24 heures à être résolue, une machine sera prêtée en remplacement.

Cela représente bien plus de services que Pro Care.

D'autant plus que seront également mis à disposition des cours expliquant tirer le meilleur parti de son Mac via des workshops dédiés.

L'offre Joint Venture n'en serait par ailleurs qu'à ses débuts, et devrait rapidement s'étendre, y compris pour les plus grandes entreprises.

Source : Déclarations d'employés anonymes d'Apple suite à une réunion sur le sujet hier

Que pensez-vous de cette solution par rapport à Pro Care ?

Pensez-vous qu'Apple puisse prendre la place de leader sur le marché des solutions pour petites entreprises ?