Oracle héberge son CRM on-line et ses données clients en Europe

[Gordon Fowler]

Oracle héberge son CRM on-line et ses données clients en Europe
Oracle CRM On Demand est son application qui connaît la plus forte croissance



Oracle annonce que les entreprises européennes ont désormais la possibilité de bénéficier d'Oracle CRM On Demand, son application CRM en SaaS, avec un hébergement sécurisé situé en Europe.

Oracle CRM On Demand est une application mise à disposition sous forme de service accessible par Internet, conçue pour améliorer la productivité et l'efficacité des équipes de vente, de service et de marketing pour les organismes du secteur public ou entreprises privées.

Les clients qui choisissent Oracle CRM On Demand peuvent maintenant opter pour le stockage au sein de l'Union européenne de leurs données clients hébergées par Oracle. « Ce qui n'est pas le cas pour la plupart des autres fournisseurs de CRM en SaaS qui hébergent les applications en dehors de l'UE ou délèguent à des sociétés tierces le stockage des données de leurs clients », souligne Oracle.

La localisation des données dans des data-centers Européen répond principalement à des exigences juridiques de la part des clients, notamment les services publics (nouvelles cibles des éditeurs Cloud). Oracle explique d'ailleurs que « cette initiative permettra à encore plus de sociétés européennes, en particulier dans le secteur public et dans la finance, de bénéficier d'un CRM en mode SaaS tout en respectant leurs objectifs de sécurisation et de conformité réglementaire ».

Certaines entreprises, comme Google Entreprise, ne propose le choix de la localisation des données qu'à la demande du client. A l'inverse, d'autres, comme Microsoft, stockent les données des utilisateurs européens de Dynamics CRM Online 2011 ou de tous ses services Cloud automatiquement sur ses serveurs à Dublin et Amsterdam.

« Oracle CRM On Demand est notre application qui connaît la plus forte croissance. […] la sécurité des données clients les plus sensibles devient une préoccupation majeure des grandes entreprises européennes ainsi que des institutions qui déterminent le cadre réglementaire » explique Steve Fearon, Vice President, CRM On Demand EMEA. « En hébergeant les données clients dans l'Union européenne, Oracle permet aux entreprises qui le souhaitent de bénéficier d'un CRM en SaaS tout en ayant la possibilité d'héberger en Europe leurs données européennes ».

Une possibilité qui devrait « favoriser plus encore l'adoption du modèle SaaS par les entreprises européennes ». Et notamment Français, nettement moins enclines à adopter le modèle Cloud que leurs homologues américaines.



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[FERDIKAM]

quand je vois ce qui se passe en ce moment dans mon pays où certaines entreprises (banques et assurances) qui ferment à cause d'une situation politique, je ne vois pas comment des entreprises locales prendraient des risques d'utiliser un crm on cloud.Dans tous les cas ce n'est pas pour maintenant