Requêtes me renvoyant des resultats non voulus [Résolu]

[dubitoph]

Bonjour,

Dans le cadre d'une application d'appels automatiques pour call center, voici la présentation théorique de la manière dont sont priorisés les appels :


1. Appeler une cible dont la date et l'heure de rappel indiquées par l'utilisateur (prioritaire) se situe dans un laps de temps -1/4h +1/4h par rapport à l'heure courante

2. Si pas de résultat, appeler une cible dont la date de rappel indiquées par l'utilisateur (prioritaire) est égale à la date courante courante

3. Si pas de résultat, appeler une cible dont le vendeur est un des vendeurs à traiter en priorité par l'utilisateur courant (car pas assez de rendez-vous dans son planning)

4. Si pas de résultat, appeler une cible qui n'a encore jamais été appelée (pour une question de rendement)

5. Si pas de résultat, appeler une cible dont la date et l'heure de rappel calculée par l'application (non prioritaire) se situe dans un laps de temps -1/4h +1/4h par rapport à l'heure courante

6. Si pas de résultat, appeler une cible dont la date de rappel indiquées par l'application (non prioritaire) est égale à la date courante courante

7. Si pas de résultat, appeler une cible dont la date de rappel est nulle ou inférieure à la date courante

Chaque appel en cours de traitement flague le suivi lié en occupé pour empêcher son traitement simultané par deux utilisateurs différents. De même, chaque appel update la date de modification du suivi lié avec la date courante. Un suivi peut également être clôturé afin de ne plus jamais le traiter.


Mon problème est, qu'apparemment, malgré que l'utilisateur indique une heure de rappel en fin de journée pour le jour courant (par exemple 17:00), la cible est quand même rappellée non stop, même si nous sommes en début de journée (et donc les appels bouclent sur les mêmes cibles). Il faut savoir, qu'apparemment, les utilisateurs ont en permanence des vendeurs prioritaires à traiter.

Voici la structure de ma table suivis sur laquelle s'appuient essentiellement mes requêtes :

Code :

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CREATE TABLE suivis (
  id bigint(20) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  refCible bigint(20) NOT NULL,
  refCampagne bigint(20) NOT NULL,
  fauxNumero tinyint(1) DEFAULT '0',
  dateRappel datetime DEFAULT NULL,
  rappelPrior tinyint(4) DEFAULT NULL,
  vente tinyint(1) DEFAULT '0',
  reponse text COLLATE utf8_unicode_ci,
  rmq mediumtext COLLATE utf8_unicode_ci,
  occupe tinyint(1) DEFAULT '0',
  nbPasReponse tinyint(4) DEFAULT NULL,
  cloture tinyint(1) DEFAULT '0',
  dateModif date DEFAULT NULL,
  utilComplCamp int(11) DEFAULT NULL,
  PRIMARY KEY (id),
  KEY dateRappel (dateRappel,cloture),
  KEY cloture (cloture),
  KEY occupe (occupe),
  KEY modification (dateModif),
  KEY refCampagne (refCampagne),
  KEY rappelPrior (rappelPrior)
) ENGINE=InnoDB  DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;

Voici donc maintenant la série de requêtes qui sont exécutées l'une après l'autre tant que la requête précedente ne me ramène pas de résultat :

Code :

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RETURN "
select cibles.* 
from cibles, suivis 
where refCampagne = " . $param[0] . " 
  and cibles.id = refCible 
  and !cloture 
  and rappelPrior = 1 
  and (date(dateRappel) >= date_sub(now(), interval 15 minute) 
  and date(dateRappel) <= date_add(now(), interval 15 minute)) 
  and !occupe 
order by RAND() 
limit 1
";

Code :

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RETURN "
select cibles.* 
from cibles, suivis 
where refCampagne = " . $param[0] . " 
  and cibles.id = refCible 
  and !cloture 
  and rappelPrior = 1 
  and (date(dateRappel) > date_sub(curdate(), interval 1 day) 
  and date(dateRappel) < date_sub(now(), interval 15 minute)) 
  and !occupe 
order by RAND() desc 
limit 1
";

Code :

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$req = "
select cibles.* 
from cibles, suivis 
where refCampagne = " . $param[0] . " 
  and cibles.id = refCible 
  and cibles.vendeur ";
 
        IF(count($param) == 3)
         $req .= "= " . $param[2];
        else
         {
          $req .=  "in (" . $param[2];
 
          FOR($i = 3; $i < count($param); $i++)
           $req .=  ", " . $param[$i];
 
          $req .=  ")";
         }
 
        $req .= " 
and !cloture 
and (!rappelPrior 
  or (rappelPrior = 1 
    and date(dateRappel) < date_sub(curdate(), interval 1 day)
  )
) and !occupe 
and `dateModif` < curdate() 
order by RAND() 
limit 1
";

Code :

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RETURN "
select cibles.* 
from cibles, suivis 
where refCampagne = " . $param[0] . " 
  and cibles.id = refCible 
  and !cloture 
  and dateModif is null 
  and !occupe 
order by RAND() 
limit 1
";

Code :

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RETURN "
select cibles.* 
from cibles, suivis 
where refCampagne = " . $param[0] . " 
  and cibles.id = refCible 
  and !cloture 
  and !rappelPrior 
  and (date(dateRappel) >= date_sub(now(), interval 15 minute) 
  and date(dateRappel) <= date_add(now(), interval 15 minute)) 
  and !occupe 
order by RAND() 
limit 1
";

Code :

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RETURN "
select cibles.* 
from cibles, suivis 
where refCampagne = " . $param[0] . " 
  and cibles.id = refCible 
  and !cloture 
  and !rappelPrior 
  and (date(dateRappel) > date_sub(curdate(), interval 1 day) 
  and date(dateRappel) < date_sub(now(), interval 15 minute)) 
  and !occupe 
order by RAND() 
limit 1
";

Code :

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RETURN "
select cibles.* 
from cibles, suivis 
where refCampagne = " . $param[0] . " 
  and cibles.id = refCible 
  and !cloture 
  and (date(dateRappel) is null 
    or date(dateRappel) < date_sub(now(), interval 15 minute)
  ) and !occupe 
order by RAND() desc 
limit 1
";

Voilà. Désolé pour la longueur de ce post. J'ai tenté d'être le plus concis et precis possible.

Si quelqu'un peut m'aider, ça me ferait vachement plaisir car je patauge un maximum depuis plusieurs jours avec une pression max de la part de mon client.

Merci d'avance.

[CinePhil]

1) Les jointures s'écrivent de façon normalisée depuis 1992 avec l'opérateur JOIN.

2)

Code :

1
2
AND (date(dateRappel) >= date_sub(now(), interval 15 minute) 
  AND date(dateRappel) <= date_add(now(), interval 15 minute))

Préférez BETWEEN.

3)

Code :

AND !cloture

Je ne savais même pas que cette notation est autorisée par MySQL qui est décidément bien permissif !
Normalement, on écrit ceci :

Code :

AND cloture = 0

En dehors de ces remarques, je ne vois rien d'anormal a priori dans la première requête.
On peut avoir un petit jeu de données et le résultat attendu ?

[dubitoph]

Merci beaucoup pour l'intérêt que vous portez à mon problème.

Comment puis-je faire parvenir ce jeu de données?

De mon côté, lorsque teste mon moteur avec une copie de la base de données de mon client, je ne relève rien d'anormal. Par contre, en production chez mon client, où quatre employées émettent en tout environ 1000 appels par jour, le problème est récurrent.

[CinePhil]

Envoyé par dubitoph

Comment puis-je faire parvenir ce jeu de données?

Un simple tableau posté sur le forum avec quelques lignes significatives qui permettraient de reproduire le problème puisqu'on a la description de la table.

De mon côté, lorsque teste mon moteur avec une copie de la base de données de mon client, je ne relève rien d'anormal. Par contre, en production chez mon client, où quatre employées émettent en tout environ 1000 appels par jour, le problème est récurrent.

Ça par contre, c'est plus embêtant.
Y a t-il les mêmes versions de logiciel et de MySQL dans les deux cas ?

[dubitoph]

Encore merci pour votre aide...

Concernant les données, je ne sais pas trop comment m'y prendre car ma table suivis contient 98067 enregistrements, ma tables cibles 96339, ma table campagnes 2, ma table utilisateurs 52 et ma table vendprior (table effectuant le lien entre les utilisateurs et les vendeurs sur lesquels ils travaillent en priorité).

Vu le nombre de suivis (et de cibles), je ne sais pas comment transmettre des données significatives (lesquelles sélectionner?) pour tenter de reproduire le problème.

Pour la version de MySql, de mémoire, je ne m'en souviens pas et je ne pourrai probablement le savoir que ce soir.

[dubitoph]

Bonjour,

Voici (enfin) les deux versions de MySQL :

- chez moi : 5.1.36
- chez mon client : 5.0.41

Maintenant, voici quelques enregistrements de la table suivis :

Code :

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CREATE TABLE `suivis` (
  `id` bigint(20) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `refCible` bigint(20) NOT NULL,
  `refCampagne` bigint(20) NOT NULL,
  `fauxNumero` tinyint(1) DEFAULT '0',
  `dateRappel` datetime DEFAULT NULL,
  `rappelPrior` tinyint(4) DEFAULT NULL,
  `vente` tinyint(1) DEFAULT '0',
  `reponse` text collate utf8_unicode_ci,
  `rmq` mediumtext collate utf8_unicode_ci,
  `occupe` tinyint(1) DEFAULT '0',
  `nbPasReponse` tinyint(4) DEFAULT NULL,
  `cloture` tinyint(1) DEFAULT '0',
  `dateModif` date DEFAULT NULL,
  `utilComplCamp` int(11) DEFAULT NULL,
  PRIMARY KEY  (`id`),
  KEY `dateRappel` (`dateRappel`,`cloture`),
  KEY `cloture` (`cloture`),
  KEY `occupe` (`occupe`),
  KEY `modification` (`dateModif`),
  KEY `refCampagne` (`refCampagne`),
  KEY `rappelPrior` (`rappelPrior`)
) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8 COLLATE=utf8_unicode_ci;
 
INSERT INTO `suivis` VALUES (2141,2141,1,1,NULL,NULL,0,'','numéro de la maman',0,0,1,'2009-12-30',NULL),(2142,2142,1,0,NULL,NULL,2,'','contrat mob',0,1,1,'2009-12-29',NULL),(2143,2143,1,0,NULL,NULL,2,'','NULL',0,2,1,'2010-01-05',NULL),(2144,2144,1,0,NULL,0,2,'','pas intéressé ',0,0,1,'2010-01-21',0),(2145,2145,1,0,NULL,0,1,'Date de Rendez-vous=02/04/2010;Heure de rendez-vous=11:00;Remarques=;E-mail=','NULL',0,0,1,'2010-03-12',16),(2146,2146,1,0,NULL,0,2,'','veut recevoir un courrier est trop occupé dans le cabinet dentaire ',0,3,1,'2010-02-24',0),(2147,2147,1,0,NULL,NULL,1,'Date de Rendez-vous=13/01/2010;Heure de rendez-vous=14:45;Remarques=Mr Devaux tel 02/7361414;E-mail=','NULL',0,1,1,'2010-01-11',NULL),(2148,2148,1,0,NULL,NULL,2,'','NULL',0,1,1,'2009-12-29',NULL),(2149,2149,1,0,NULL,NULL,2,'','pas intéresser ',0,0,1,'2009-12-28',NULL),(2150,2150,1,0,NULL,NULL,2,'','NULL',0,0,1,'2009-12-28',NULL),(2151,2151,1,0,NULL,NULL,1,'Date de Rendez-vous=19/12/2010;Heure de rendez-vous=09:00;Remarques=(sophi);E-mail=','NULL',0,1,1,'2010-01-05',NULL),(2152,2152,1,0,NULL,NULL,2,'','pas interesser',0,0,1,'2009-12-30',NULL),(2153,2153,1,0,NULL,0,1,'Date de Rendez-vous=2/03/2010;Heure de rendez-vous=13:30;Remarques=;E-mail=','NULL',0,5,1,'2010-02-26',22),(2154,2154,1,0,NULL,NULL,2,'','racrocher au nez ',0,2,1,'2010-01-05',NULL),(2155,2155,1,0,NULL,NULL,1,'Date de Rendez-vous=22/01/2010;Heure de rendez-vous=16:00;Remarques=(sophi);E-mail=','NULL',0,0,1,'2009-12-30',NULL),(2156,2156,1,0,NULL,0,2,'','NULL',0,4,1,'2010-10-12',0),(2157,2157,1,0,NULL,0,2,'','désagréable',0,5,1,'2010-02-22',0),(2158,2158,1,0,NULL,0,2,'','NULL',0,3,1,'2010-02-12',0),(2159,2159,1,0,NULL,0,1,'Date de Rendez-vous=05/03/2010;Heure de rendez-vous=13:30;Remarques=;E-mail=','NULL',0,3,1,'2010-02-09',16),(2160,2160,1,0,NULL,NULL,2,'','pas intéresser ',0,2,1,'2010-01-05',NULL),(2161,2161,1,1,NULL,0,0,'','NULL',0,2,1,'2010-01-29',0),(2162,2162,1,0,NULL,NULL,2,'','raccrocher au nez ',0,0,1,'2009-12-30',NULL),(2163,2163,1,0,NULL,NULL,2,'','NULL',0,2,1,'2010-01-06',NULL),(2164,2164,1,0,NULL,0,1,'Date de Rendez-vous=22/02/2010;Heure de rendez-vous=18:00;Remarques=;E-mail=','NULL',0,3,1,'2010-02-09',16),(2165,2165,1,0,NULL,0,1,'Date de Rendez-vous=11/03/2010;Heure de rendez-vous=11:00;Remarques=;E-mail=','NULL',0,3,1,'2010-02-09',16),(2166,2166,1,0,NULL,NULL,1,'Date de Rendez-vous=19/01/2010;Heure de rendez-vous=09:00;Remarques=(sophie)  10 CARTES ;E-mail=','NULL',0,0,1,'2009-12-30',NULL),(2167,2167,1,0,NULL,NULL,2,'','NULL',0,0,1,'2010-01-06',NULL),(2168,2168,1,0,NULL,0,1,'Date de Rendez-vous=03/03/2010;Heure de rendez-vous=12:30;Remarques=;E-mail=','NULL',0,4,1,'2010-02-11',16),(2169,2169,1,0,NULL,NULL,2,'','NULL',0,1,1,'2010-01-04',NULL),(2170,2170,1,0,NULL,NULL,2,'','NULL',0,1,1,'2009-12-30',NULL),(2171,2171,1,0,NULL,NULL,2,'','pas intéresser',0,0,1,'2009-12-29',NULL),(2172,2172,1,0,NULL,NULL,2,'','NULL',0,0,1,'2009-12-29',NULL),(2173,2173,1,0,NULL,NULL,1,'Date de Rendez-vous=11/01/2010;Heure de rendez-vous=09:00;Remarques=(sophie);E-mail=','NULL',0,0,1,'2009-12-29',NULL),(2174,2174,1,0,NULL,NULL,2,'','l\'as fait récement ',0,0,1,'2009-12-28',NULL),(2175,2175,1,0,NULL,NULL,2,'','NULL',0,1,1,'2010-01-04',NULL),(2176,2176,1,0,NULL,0,2,'','as un bon contact avec une personne de téléboutique ',0,0,1,'2010-02-01',0),(2177,2177,1,0,NULL,NULL,1,'Date de Rendez-vous=26/01/2010;Heure de rendez-vous=11:30;Remarques=;E-mail=','NULL',0,1,1,'2010-01-19',22),(2178,2178,1,0,NULL,NULL,2,'','viens de revenir chez belgacom ',0,1,1,'2010-01-19',0),(2179,2179,1,0,NULL,NULL,2,'','NULL',0,0,1,'2010-01-15',0),(2180,2180,1,0,NULL,0,1,'Date de Rendez-vous=20/04/2010;Heure de rendez-vous=13:00;Remarques=;E-mail=','NULL',0,0,1,'2010-04-08',24),(2181,2181,1,0,NULL,NULL,2,'','NULL',0,0,1,'2010-01-15',0),(2182,2182,1,0,NULL,NULL,2,'','NULL',0,1,1,'2010-01-19',0),(2183,2183,1,0,NULL,0,1,'Date de Rendez-vous=25/02/2010;Heure de rendez-vous=9:00;Remarques=;E-mail=','NULL',0,5,1,'2010-02-22',22),(2184,2184,1,0,NULL,NULL,2,'','NULL',0,1,1,'2010-01-19',0),(2185,2185,1,0,NULL,NULL,2,'','NULL',0,1,1,'2010-01-20',0),(2186,2186,1,0,NULL,NULL,1,'Date de Rendez-vous=26/01/2010;Heure de rendez-vous=11:00;Remarques=;E-mail=','NULL',0,0,1,'2010-01-19',22),(2187,2187,1,0,NULL,NULL,2,'','pas le temps d\'écouter ',0,0,1,'2010-01-15',0),(2188,2188,1,0,NULL,0,2,'','NULL',0,4,1,'2010-02-22',0),(2189,2189,1,0,NULL,NULL,1,'Date de Rendez-vous=28/01/2010;Heure de rendez-vous=13:30;Remarques=;E-mail=','NULL',0,0,1,'2010-01-15',21),(2190,2190,1,0,NULL,NULL,1,'Date de Rendez-vous=18/01/2010;Heure de rendez-vous=15:30;Remarques=;E-mail=','NULL',0,0,1,'2010-01-15',21),(2191,2191,1,0,NULL,NULL,1,'Date de Rendez-vous=28/01/2010;Heure de rendez-vous=09:00;Remarques=;E-mail=','NULL',0,1,1,'2010-01-20',16),(2192,2192,1,0,NULL,0,1,'Date de Rendez-vous=1/03/2010;Heure de rendez-vous=9:00;Remarques=;E-mail=','NULL',0,4,1,'2010-02-19',22),(2193,2193,1,0,NULL,0,1,'Date de Rendez-vous=3/02/2010;Heure de rendez-vous=9:00;Remarques=;E-mail=','NULL',0,5,1,'2010-02-23',22),(2194,2194,1,0,NULL,NULL,1,'Date de Rendez-vous=28/01/2010;Heure de rendez-vous=11/00;Remarques=;E-mail=','NULL',0,1,1,'2010-01-20',22),(2195,2195,1,0,NULL,NULL,1,'Date de Rendez-vous=27/01/2010;Heure de rendez-vous=17:30;Remarques=;E-mail=','NULL',0,0,1,'2010-01-19',22),(2196,2196,1,0,NULL,0,1,'Date de Rendez-vous=23/02/2010;Heure de rendez-vous=15:00;Remarques=;E-mail=','NULL',0,3,1,'2010-02-17',22),(2197,2197,1,0,NULL,0,1,'Date de Rendez-vous=14/05/2010;Heure de rendez-vous=11:00;Remarques=;E-mail=','NULL',0,0,1,'2010-05-04',16),(2198,2198,1,0,NULL,0,2,'','NULL',0,1,1,'2010-01-28',0),(2199,2199,1,0,'2010-02-02 09:00:00',1,1,'','NULL',0,1,1,'2010-01-27',0),(2200,2200,1,0,NULL,0,2,'','NULL',0,0,1,'2010-01-26',0),(2201,2201,1,0,NULL,0,1,'Date de Rendez-vous=18/02/2010;Heure de rendez-vous=11:00;Remarques=;E-mail=','NULL',0,2,1,'2010-02-10',22),(2202,2202,1,0,'2011-05-16 14:25:11',0,0,'','NULL',0,0,0,'2010-11-29',0),(2203,2203,1,0,NULL,0,2,'','NULL',0,1,1,'2010-02-03',0),(2204,2204,1,0,NULL,0,2,'','n\'est pas intéressé ',0,0,1,'2010-01-28',0),(2205,2205,1,0,NULL,0,1,'Date de Rendez-vous=08/02/2010;Heure de rendez-vous=10:00;Remarques=;E-mail=','NULL',0,3,1,'2010-02-17',22),(2206,2206,1,0,NULL,0,1,'Date de Rendez-vous=11/02/2010;Heure de rendez-vous=09:00;Remarques=;E-mail=','NULL',0,0,1,'2010-02-02',16),(2207,2207,1,0,NULL,0,1,'Date de Rendez-vous=1/03/2010;Heure de rendez-vous=9:00;Remarques=;E-mail=','NULL',0,3,1,'2010-02-17',22),(2208,2208,1,0,NULL,0,1,'Date de Rendez-vous=23/02/2010;Heure de rendez-vous=11:00;Remarques=;E-mail=','NULL',0,3,1,'2010-02-17',22),(2209,2209,1,0,NULL,0,1,'Date de Rendez-vous=24/02/2010;Heure de rendez-vous=11:00;Remarques=;E-mail=','NULL',0,3,1,'2010-02-17',22),(2210,2210,1,0,NULL,0,1,'Date de Rendez-vous=28/01/2010;Heure de 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Rendez-vous=12/04/2010;Heure de rendez-vous=10:00;Remarques=;E-mail=','NULL',0,3,1,'2010-03-26',16),(2404,2404,1,0,NULL,0,2,'','NULL',0,0,1,'2010-01-21',0),(2405,2405,1,0,NULL,0,2,'','NULL',0,3,1,'2010-05-11',0),(2406,2406,1,0,NULL,0,1,'Date de Rendez-vous=01/03/2010;Heure de rendez-vous=14:00;Remarques=;E-mail=','NULL',0,2,1,'2010-02-05',16),(2407,2407,1,0,NULL,0,1,'Date de Rendez-vous=08/04/2010;Heure de rendez-vous=17:00;Remarques=;E-mail=','NULL',0,3,1,'2010-03-26',16),(2408,2408,1,0,NULL,0,1,'Date de Rendez-vous=10/02/2010 ;Heure de rendez-vous=15:00;Remarques=;E-mail=','NULL',0,0,1,'2010-01-27',16),(2409,2409,1,0,NULL,0,1,'Date de Rendez-vous=12/02/2010;Heure de rendez-vous=11:00;Remarques=;E-mail=','NULL',0,2,1,'2010-02-05',22),(2410,2410,1,0,NULL,0,1,'Date de Rendez-vous=08/02/2010;Heure de rendez-vous=16:00;Remarques=;E-mail=','NULL',0,0,1,'2010-01-28',16),(2411,2411,1,0,NULL,0,1,'Date de Rendez-vous=04/03/2010;Heure de rendez-vous=11:00;Remarques=;E-mail=','NULL',0,0,1,'2010-02-23',16),(2412,2412,1,0,NULL,0,2,'','est chez euphonie et y reste car cousin travaille la bas ',0,0,1,'2010-02-23',0),(2413,2413,1,0,NULL,0,1,'Date de Rendez-vous=16/04/2010;Heure de rendez-vous=11:00;Remarques=;E-mail=','NULL',0,3,1,'2010-03-30',22),(2414,2414,1,0,NULL,0,1,'Date de Rendez-vous=02/03/2010;Heure de rendez-vous=16:00;Remarques=;E-mail=','NULL',0,0,1,'2010-02-23',16),(2415,2415,1,0,NULL,0,2,'','pas intéressé ',0,1,1,'2010-02-24',0),(2416,2416,1,0,NULL,0,1,'Date de Rendez-vous=27/04/2010;Heure de rendez-vous=17:00;Remarques=;E-mail=','NULL',0,5,1,'2010-04-26',22),(2417,2417,1,0,NULL,0,2,'','NULL',0,5,1,'2010-03-03',0),(2418,2418,1,0,NULL,0,1,'Date de Rendez-vous=06/04/2010;Heure de rendez-vous=18:30;Remarques=;E-mail=','NULL',0,1,1,'2010-03-26',16),(2419,2419,1,0,NULL,0,1,'Date de Rendez-vous=10/03/2010;Heure de rendez-vous=09:00;Remarques=;E-mail=','NULL',0,2,1,'2010-02-26',16),(2420,2420,1,0,NULL,0,1,'Date de 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rendez-vous=13:00;Remarques=;E-mail=','NULL',0,2,1,'2010-02-26',22),(2429,2429,1,0,NULL,0,2,'','désagréable ',0,0,1,'2010-02-24',0),(2430,2430,1,0,NULL,0,1,'Date de Rendez-vous=02/03/2010;Heure de rendez-vous=15:30;Remarques=;E-mail=','NULL',0,0,1,'2010-02-24',16),(2431,2431,1,0,NULL,0,2,'','NULL',0,3,1,'2010-03-01',0),(2432,2432,1,0,NULL,0,1,'Date de Rendez-vous=10/03/2010;Heure de rendez-vous=10:00;Remarques=;E-mail=','NULL',0,0,1,'2010-02-24',22),(2433,2433,1,0,NULL,0,2,'','as déjà vu quelqu\'un',0,0,1,'2010-02-24',0),(2434,2434,1,0,NULL,0,1,'Date de Rendez-vous=09/03/2010;Heure de rendez-vous=11:00;Remarques=;E-mail=','NULL',0,0,1,'2010-02-24',16),(2435,2435,1,0,NULL,0,2,'','NULL',0,1,1,'2010-01-27',0),(2436,2436,1,0,NULL,0,2,'','NULL',0,0,1,'2010-02-24',0),(2437,2437,1,0,NULL,0,1,'Date de Rendez-vous=5/02/2010;Heure de rendez-vous=11:00;Remarques=;E-mail=','NULL',0,1,1,'2010-01-26',22)

[dubitoph]

Apparemment, le problème n'apparaîtrait plus chez le client...
Bizzare... J'ai quand même quelques doutes quant à ses précédents dires.