Rapport tendances journalières

Zolex · 15/01/2011, 15h50

Bonjour,

Je suis responsable d'une équipe de support et, tous les jours, je fais les statistiques du jour précédent (nombre de ticket, type, durée, ...).
Actuellement, ces données sont extraites de notre application au format xls et j'ai un rapport Crystal qui est généré. 1 rapport par jour.
Je compile manuellement ces données dans un autre document xls afin d'établir une tendance et effectuer des comparaisons.

Je souhaiterais pouvoir utiliser le même rapport tous les jours et lui injecter les nouvelles données.
Ce rapport se composerait d'un simple tableau avec les jours en en-tête et j'aimerais pouvoir l'updater tous les jours.

Est-ce réalisable et, si oui, comment dois-je m'y prendre ?

Merci d'avance.

battl14 · 17/01/2011, 17h40

Bonjour,

Le mieux à mon avis est de se connecter à la base de données dont sont extraits tous les jours tes données et de modifier ton rapport actuel avec un paramètre de période. Ainsi le rapport pourrais se faire sur une période derterminé par l'utilisateur (càd toi).
ta demande est trés vague et voici l'élément de réponse que je peux t'apporter

cordialement
battl14

Zolex · 17/01/2011, 17h52

Je te remercie pour ta réponse.
Malheureusement, j'avais déjà pensé à cette solution, mais ce n'est pas possible car il me faut les valeurs à un instant T, car elle risque d'évoluer par la suite.

Ce que je souhaite est simplement tableau avec les jours en en-tête de colonne.
Le 1er jour, je complète donc la 1ère colonne.
Le jour suivant, j'aimerais que le rapport possède déjà les données du 1er jour et qu'il ajoute le second et ainsi de suite.

asiane · 18/01/2011, 09h47

Citation:

Envoyé par Zolex

il me faut les valeurs à un instant T, car elle risque d'évoluer par la suite.

Citation:

Envoyé par Zolex

Le jour suivant, j'aimerais que le rapport possède déjà les données du 1er jour et qu'il ajoute le second et ainsi de suite.

Bonjour,

Si les données évoluent, je ne pense pas qu'il vous sera possible de les figer

battl14 · 18/01/2011, 11h35

Zolex,

il ne faut pas mélanger la restitution de données avec les données elles même.
pour faire ce que tu désire il faut créer une table avec des données agregés (c'est à dire les données dont tu as besoin, la date de la donnée ainsi que la date d'extraction).Ainsi tes données sont figés au monment de l'extraction qui peut être stockée de préférence au niveau d'une base de données mais il est possible de stockée sous d'autres formes (.xml, excel, ...)
Ce que tu souhaite faire est le début d'un datamart

Cordialement
battl14

15/01/2011, 15h50	#1
Zolex Invité régulier Inscription : avril 2004 Messages : 102 Détails du profil Informations personnelles : Âge : 33 Informations forums : Inscription : avril 2004 Messages : 102 Points : 9 Points : 9	Rapport tendances journalières Bonjour, Je suis responsable d'une équipe de support et, tous les jours, je fais les statistiques du jour précédent (nombre de ticket, type, durée, ...). Actuellement, ces données sont extraites de notre application au format xls et j'ai un rapport Crystal qui est généré. 1 rapport par jour. Je compile manuellement ces données dans un autre document xls afin d'établir une tendance et effectuer des comparaisons. Je souhaiterais pouvoir utiliser le même rapport tous les jours et lui injecter les nouvelles données. Ce rapport se composerait d'un simple tableau avec les jours en en-tête et j'aimerais pouvoir l'updater tous les jours. Est-ce réalisable et, si oui, comment dois-je m'y prendre ? Merci d'avance.
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17/01/2011, 17h40	#2
battl14 Nouveau Membre du Club Inscription : avril 2007 Messages : 59 Détails du profil Informations forums : Inscription : avril 2007 Messages : 59 Points : 27 Points : 27	Bonjour, Le mieux à mon avis est de se connecter à la base de données dont sont extraits tous les jours tes données et de modifier ton rapport actuel avec un paramètre de période. Ainsi le rapport pourrais se faire sur une période derterminé par l'utilisateur (càd toi). ta demande est trés vague et voici l'élément de réponse que je peux t'apporter cordialement battl14
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17/01/2011, 17h52	#3
Zolex Invité régulier Inscription : avril 2004 Messages : 102 Détails du profil Informations personnelles : Âge : 33 Informations forums : Inscription : avril 2004 Messages : 102 Points : 9 Points : 9	Je te remercie pour ta réponse. Malheureusement, j'avais déjà pensé à cette solution, mais ce n'est pas possible car il me faut les valeurs à un instant T, car elle risque d'évoluer par la suite. Ce que je souhaite est simplement tableau avec les jours en en-tête de colonne. Le 1er jour, je complète donc la 1ère colonne. Le jour suivant, j'aimerais que le rapport possède déjà les données du 1er jour et qu'il ajoute le second et ainsi de suite.
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18/01/2011, 11h35	#5
battl14 Nouveau Membre du Club Inscription : avril 2007 Messages : 59 Détails du profil Informations forums : Inscription : avril 2007 Messages : 59 Points : 27 Points : 27	Zolex, il ne faut pas mélanger la restitution de données avec les données elles même. pour faire ce que tu désire il faut créer une table avec des données agregés (c'est à dire les données dont tu as besoin, la date de la donnée ainsi que la date d'extraction).Ainsi tes données sont figés au monment de l'extraction qui peut être stockée de préférence au niveau d'une base de données mais il est possible de stockée sous d'autres formes (.xml, excel, ...) Ce que tu souhaite faire est le début d'un datamart Cordialement battl14
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