[WD-2003] Problème avec Normal.dot [Résolu]

Godzestla · 11/01/2011, 16h22

Bonjour,

sur chaque machine que j'utilise j'ai de plus en plus souvent un plantage anormal de Word avec une fenêtre qui dit quelquechose du genre "Le fichier Normal.dot est modifié par une autre application", ou pire "Microsoft Word has stopped working".

J'ai ce problème en ne faisant parfois rien d'autre que juste ouvrir un .doc existant ou en constituant un tout nouveau.

La création de documents via Access donne aussi très souvent lieu à ce genre de plantage.

J'ai cherché sur ce forum et trouvé ceci mais je ne détecte pas d'amélioration substancielle. J'ai déjà réinstallé complètement l'office sans amélioration.

Heureux-oli · 11/01/2011, 21h42

Salut,

Quand ça se produit, Outlook est-il ouvert ?

Tu peux toujours tenter de renommer le normal.dot en anormal.dot pour ne pas perdre son contenu.

Godzestla · 12/01/2011, 08h35

Salut Heureux-Oli et merci pour ta réponse rapide,

Outlook est en principe ouvert lorsque cela se produit

Je suis intéressé à connaître la causalité des 2 objets.

J'ai renommé normal.dot. En principe, il ne contient rien de spécifique (en tous cas, à ma connaissance). Cela ne fixe pas le problème.

Heureux-oli · 12/01/2011, 10h31

Salut,

Outlook ouvre parfois le normal.dot au lieu d'un modèle de mail lorsque l'édition des mail se fait avec Word.

Pour le normal, il contient parfois des "choses" qui posent problème comme des compléments.

Vérifie si ce n'est pas ton Anti Virus qui serait trop performant ?

Godzestla · 12/01/2011, 11h59

Salut Olivier,

pour l'antivirus, les compléments , ... je ne sais pas trop bien quoi vérifier.

J'ai le même A.V sur mon pc privé, et je ne détecte rien d'anormal.

Comment puis-je nettoyer les compléments de normal.dot autrement que par un rename du fichier ?

Pour outlook, tu suggères de changer la config pour éviter d'utiliser word ou il y a une parade pour que outlook utilise autrechose que le normal.dot standard ?

JML19 · 12/01/2011, 15h34

Bonjour

As tu fait cet essai ?

Dépanner Microsoft Word
- Résoudre un problème sur Word ou Excel :
1) Cliquez sur Démarrer/Exécuter, puis saisissez : [Exécutable_Application] /unregserver.
2) Validez par OK, puis saisissez : [Exécutable_Application] /regserver. Par exemple : excel /unregserver.
Dans le cas de Word, la commande pourra être : winword /unregserver.
Nous supprimons de cette façon l'inscription de Word dans le Registre.

Godzestla · 12/01/2011, 17h14

Bonjour JML19,

je viens de faire cela à la lettre, ce qui m'a ouvert Word lors de /unregserver et aussi /regserver.

Dès lors, à chaque accès à word le problème est systématique.

C'est apparement pire.

JML19 · 12/01/2011, 17h41

Alors peut être un problème de registre utilise pour voir Ccleaner.

Heureux-oli · 12/01/2011, 18h14

Citation:

Envoyé par JML19

Bonjour

As tu fait cet essai ?

Dépanner Microsoft Word
- Résoudre un problème sur Word ou Excel :
1) Cliquez sur Démarrer/Exécuter, puis saisissez : [Exécutable_Application] /unregserver.
2) Validez par OK, puis saisissez : [Exécutable_Application] /regserver. Par exemple : excel /unregserver.
Dans le cas de Word, la commande pourra être : winword /unregserver.
Nous supprimons de cette façon l'inscription de Word dans le Registre.

Citation:

Envoyé par JML19

Alors peut être un problème de registre utilise pour voir Ccleaner.

Très mauvaise idée.

La seule intervention qui fonctionne au niveau de la base de registre est de supprimer toutes les entrées Word.
Regserver et unregserveur sert juste à déclarer la bibliothèque dans la base de registre ou la supprimer, mais ça ne resout aucun problème c'est aussi efficace qu'une réparation Office.

Pourquoi l'antivirus ?
En fait je tatonne pour trouver ce qui coince, les possibilités sont nombreuses. D'après le message, il y a une application qui pose problème.

On peut toujours essayer ça : http://word.developpez.com/faq/?page...ser_parametres

Le fait de renomer le normal.dot oblige Word à en fabriquer un tout nouveau.

As-tu Adobe Acrobat sur ta machine ?

Godzestla · 13/01/2011, 10h38

Bonjour,

Olivier, voici les réponses à tes questions/réactions

Citation:

Très mauvaise idée.

Certe. J'ai rebooté mon pc, et le message normal.dot n'est plus systématique.

Citation:

On peut toujours essayer ça : http://word.developpez.com/faq/?page...ser_parametres

Je ne peux le tester avant Lundi car l'utilisatrice du PC qui pose le plus de problèmes est à l'étranger, mais je m'applique dès lundi.

Citation:

As-tu Adobe Acrobat sur ta machine ?

Oui, car l'application génére un tas de PDF a partir de Word et Excel via CutePdf writer et les affiche avec Adobe Reader.

Si c'est utile, je montre le code VBA de l'application sans problème.

Je me renseigne pour être certain que c'est le Reader seul au cas où cela aurait un quelconque impact, mais je pense que oui.

------------edit-------------
Très chouette ce lien

Citation:

Un TFE à voir !

. Moi qui suis Fan de Wallace et Grommit, j'y trouve mon compte.

Heureux-oli · 13/01/2011, 17h35

Salut,

Reader n'a pas d'impact sur Word, Seul Acrobat en a.

Juste pour savoir, le normal.dot ne serait pas sur un share ?

Godzestla · 14/01/2011, 09h45

Citation:

Juste pour savoir, le normal.dot ne serait pas sur un share ?

What's that ?

Heureux-oli · 14/01/2011, 09h52

Salut,

Un emplacement réseau accessible par plusieurs personnes.

Il m'est déjà arrivé de voir plusieurs utilisateurs partager le même normal.dot

Godzestla · 14/01/2011, 12h59

Que neni, je ne mange pas de ce pain là.

Keep cool.

Godzestla · 17/01/2011, 16h05

Citation:

Outlook ouvre parfois le normal.dot au lieu d'un modèle de mail lorsque l'édition des mail se fait avec Word.

Il semble bien que le problème vienne d'outlook, car quand outlook est simplement ouvert, le problème survient direct et outlook fermé aucun problème.

On avance ... !!!

Comment peut-on résoudre ou contourner ce problème ?

Heureux-oli · 17/01/2011, 16h27

Salut,

Vérifie que le modèle utilisé par Outlook est autre que le normal.dot

Jette un oeil au niveau des signatures.

Godzestla · 17/01/2011, 16h59

Olivier,

peux-tu un peu me guider au niveau de ces 2 tests, car je ne suis pas utilisateur d'outlook et donc je ne sais ou faire chercher l'utilisatrice .

Godzestla · 19/01/2011, 10h01

Bonjour,

dois-je (puis-je) délester ce post et le reporter sur le forum Outlook ? (je suppose qu'il existe).

je n'ai pas trop envie de me faire taxer de multii-post

Bonne journée.

Heureux-oli · 19/01/2011, 10h19

Salut,

Dans Outils -> Options -> Format des messages -> Signature
Essaie ce créer un modèle pour les signatures

Dans le même ordre d'idée, essaie de désactiver Word comme logiciel d'édition et de lecture des messages.
Choisir HTML comme format de message.

C'est à taton !

Godzestla · 19/01/2011, 16h18

Le problème semblait venir du fait que Word 2003 était utilisé pour la messagerie.

On a décoché la signature et Word 2003 -> ca marche.

On a remis la signature seule --> ca marche.

Je laisse ouvert le post jusqu'à demain car j'ai demandé à l'utilisatrice de tester intensément, mais il semble bien que cela soit résolu.

Un immense merci de sa part et de la mienne. ce problème était épouvantable vu qu'il survenait une petite centaine de fois par jour.

Apparement, elle a activé une signature il y a quelques temps et le problème a commencé.

---------Edit 20/01/2011--------------
C'est confirmé, problème résolu. Merci Olivier.

11/01/2011, 16h22	#1
Godzestla Expert Confirmé Chercheur de bonheur Inscription : août 2007 Messages : 2 255 Détails du profil Informations personnelles : Sexe : Âge : 47 Localisation : Belgique Informations professionnelles : Activité : Chercheur de bonheur Secteur : Industrie Informations forums : Inscription : août 2007 Messages : 2 255 Points : 2 979 Points : 2 979	Problème avec Normal.dot Bonjour, sur chaque machine que j'utilise j'ai de plus en plus souvent un plantage anormal de Word avec une fenêtre qui dit quelquechose du genre "Le fichier Normal.dot est modifié par une autre application", ou pire "Microsoft Word has stopped working". J'ai ce problème en ne faisant parfois rien d'autre que juste ouvrir un .doc existant ou en constituant un tout nouveau. La création de documents via Access donne aussi très souvent lieu à ce genre de plantage. J'ai cherché sur ce forum et trouvé ceci mais je ne détecte pas d'amélioration substancielle. J'ai déjà réinstallé complètement l'office sans amélioration. __________________ (\ _ /) Cordialement G@dz (='.'=) (")-(") Vous avez des neurones. Sollicitez-les. . Si vous êtes aidé, pensez à Voter.
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11/01/2011, 21h42	#2
Heureux-oli Responsable Word Olivier Lebeau Contrôleur d'industrie Inscription : février 2006 Messages : 17 317 Détails du profil Informations personnelles : Nom : Olivier Lebeau Âge : 47 Localisation : Belgique Informations professionnelles : Activité : Contrôleur d'industrie Secteur : Aéronautique - Marine - Espace - Armement Informations forums : Inscription : février 2006 Messages : 17 317 Points : 29 214 Points : 29 214	Salut, Quand ça se produit, Outlook est-il ouvert ? Tu peux toujours tenter de renommer le normal.dot en anormal.dot pour ne pas perdre son contenu. __________________ J'ai pas encore de décodeur, alors, postez en clair ! Comment mettre une balise de code ? Débutez en VBA Mes articles Dans un MP, vous pouvez me dire que je suis beau, ... mais si c'est une question technique je ne la lis pas ! Vous êtes prévenus !
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12/01/2011, 08h35	#3
Godzestla Expert Confirmé Chercheur de bonheur Inscription : août 2007 Messages : 2 255 Détails du profil Informations personnelles : Sexe : Âge : 47 Localisation : Belgique Informations professionnelles : Activité : Chercheur de bonheur Secteur : Industrie Informations forums : Inscription : août 2007 Messages : 2 255 Points : 2 979 Points : 2 979	Salut Heureux-Oli et merci pour ta réponse rapide, Outlook est en principe ouvert lorsque cela se produit Je suis intéressé à connaître la causalité des 2 objets. J'ai renommé normal.dot. En principe, il ne contient rien de spécifique (en tous cas, à ma connaissance). Cela ne fixe pas le problème. __________________ (\ _ /) Cordialement G@dz (='.'=) (")-(") Vous avez des neurones. Sollicitez-les. . Si vous êtes aidé, pensez à Voter.
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12/01/2011, 10h31	#4
Heureux-oli Responsable Word Olivier Lebeau Contrôleur d'industrie Inscription : février 2006 Messages : 17 317 Détails du profil Informations personnelles : Nom : Olivier Lebeau Âge : 47 Localisation : Belgique Informations professionnelles : Activité : Contrôleur d'industrie Secteur : Aéronautique - Marine - Espace - Armement Informations forums : Inscription : février 2006 Messages : 17 317 Points : 29 214 Points : 29 214	Salut, Outlook ouvre parfois le normal.dot au lieu d'un modèle de mail lorsque l'édition des mail se fait avec Word. Pour le normal, il contient parfois des "choses" qui posent problème comme des compléments. Vérifie si ce n'est pas ton Anti Virus qui serait trop performant ? __________________ J'ai pas encore de décodeur, alors, postez en clair ! Comment mettre une balise de code ? Débutez en VBA Mes articles Dans un MP, vous pouvez me dire que je suis beau, ... mais si c'est une question technique je ne la lis pas ! Vous êtes prévenus !
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12/01/2011, 11h59	#5
Godzestla Expert Confirmé Chercheur de bonheur Inscription : août 2007 Messages : 2 255 Détails du profil Informations personnelles : Sexe : Âge : 47 Localisation : Belgique Informations professionnelles : Activité : Chercheur de bonheur Secteur : Industrie Informations forums : Inscription : août 2007 Messages : 2 255 Points : 2 979 Points : 2 979	Salut Olivier, pour l'antivirus, les compléments , ... je ne sais pas trop bien quoi vérifier. J'ai le même A.V sur mon pc privé, et je ne détecte rien d'anormal. Comment puis-je nettoyer les compléments de normal.dot autrement que par un rename du fichier ? Pour outlook, tu suggères de changer la config pour éviter d'utiliser word ou il y a une parade pour que outlook utilise autrechose que le normal.dot standard ? __________________ (\ _ /) Cordialement G@dz (='.'=) (")-(") Vous avez des neurones. Sollicitez-les. . Si vous êtes aidé, pensez à Voter.
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12/01/2011, 15h34	#6
JML19 Expert Confirmé Jean Michel Retraité : Electrotechnicien Electronicien Informaticien de la SNCF Inscription : décembre 2010 Messages : 2 166 Détails du profil Informations personnelles : Nom : Jean Michel Localisation : France, Corrèze (Limousin) Informations professionnelles : Activité : Retraité : Electrotechnicien Electronicien Informaticien de la SNCF Secteur : Transports Informations forums : Inscription : décembre 2010 Messages : 2 166 Points : 3 221 Points : 3 221	Bonjour As tu fait cet essai ? Dépanner Microsoft Word - Résoudre un problème sur Word ou Excel : 1) Cliquez sur Démarrer/Exécuter, puis saisissez : [Exécutable_Application] /unregserver. 2) Validez par OK, puis saisissez : [Exécutable_Application] /regserver. Par exemple : excel /unregserver. Dans le cas de Word, la commande pourra être : winword /unregserver. Nous supprimons de cette façon l'inscription de Word dans le Registre.
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12/01/2011, 17h14	#7
Godzestla Expert Confirmé Chercheur de bonheur Inscription : août 2007 Messages : 2 255 Détails du profil Informations personnelles : Sexe : Âge : 47 Localisation : Belgique Informations professionnelles : Activité : Chercheur de bonheur Secteur : Industrie Informations forums : Inscription : août 2007 Messages : 2 255 Points : 2 979 Points : 2 979	Bonjour JML19, je viens de faire cela à la lettre, ce qui m'a ouvert Word lors de /unregserver et aussi /regserver. Dès lors, à chaque accès à word le problème est systématique. C'est apparement pire. __________________ (\ _ /) Cordialement G@dz (='.'=) (")-(") Vous avez des neurones. Sollicitez-les. . Si vous êtes aidé, pensez à Voter.
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12/01/2011, 17h41	#8
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13/01/2011, 17h35	#11
Heureux-oli Responsable Word Olivier Lebeau Contrôleur d'industrie Inscription : février 2006 Messages : 17 317 Détails du profil Informations personnelles : Nom : Olivier Lebeau Âge : 47 Localisation : Belgique Informations professionnelles : Activité : Contrôleur d'industrie Secteur : Aéronautique - Marine - Espace - Armement Informations forums : Inscription : février 2006 Messages : 17 317 Points : 29 214 Points : 29 214	Salut, Reader n'a pas d'impact sur Word, Seul Acrobat en a. Juste pour savoir, le normal.dot ne serait pas sur un share ? __________________ J'ai pas encore de décodeur, alors, postez en clair ! Comment mettre une balise de code ? Débutez en VBA Mes articles Dans un MP, vous pouvez me dire que je suis beau, ... mais si c'est une question technique je ne la lis pas ! Vous êtes prévenus !
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14/01/2011, 09h52	#13
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14/01/2011, 12h59	#14
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17/01/2011, 16h27	#16
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17/01/2011, 16h59	#17
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19/01/2011, 10h01	#18
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19/01/2011, 10h19	#19
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19/01/2011, 16h18	#20
Godzestla Expert Confirmé Chercheur de bonheur Inscription : août 2007 Messages : 2 255 Détails du profil Informations personnelles : Sexe : Âge : 47 Localisation : Belgique Informations professionnelles : Activité : Chercheur de bonheur Secteur : Industrie Informations forums : Inscription : août 2007 Messages : 2 255 Points : 2 979 Points : 2 979	Le problème semblait venir du fait que Word 2003 était utilisé pour la messagerie. On a décoché la signature et Word 2003 -> ca marche. On a remis la signature seule --> ca marche. Je laisse ouvert le post jusqu'à demain car j'ai demandé à l'utilisatrice de tester intensément, mais il semble bien que cela soit résolu. Un immense merci de sa part et de la mienne. ce problème était épouvantable vu qu'il survenait une petite centaine de fois par jour. Apparement, elle a activé une signature il y a quelques temps et le problème a commencé. ---------Edit 20/01/2011-------------- C'est confirmé, problème résolu. Merci Olivier. __________________ (\ _ /) Cordialement G@dz (='.'=) (")-(") Vous avez des neurones. Sollicitez-les. . Si vous êtes aidé, pensez à Voter.
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