D'où l'intérêt de toujours communiquer par mail et de garder un écrit. Quand un client me téléphone en me demandant une évolution, je lui renvoie tout de suite un mail dans lequel je détaille cette évolution (en commençant le mail par "suite à note conversation téléphonique..." et en demandant de confirmer et même s'il ne le fait pas, ça laisse une trace).Envoyé par BugFactory
Des clients de mauvaises foi, il y en a (plutôt rarement cela dit). Et souvent, s'ils sont de mauvaise foi avec le presta, ils le sont aussi avec le commercial (en tout cas, ceux que j'ai connu étaient comme ça). Quand on est prestataire, il faut savoir se protéger et conserver des traces reste le meilleur moyen.
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