Amazon introduit deux nouveaux contrats de support technique

Hinault Romaric · 07/01/2011, 12h14

Amazon introduit deux nouveaux contrats de support technique
Dont un pour les développeurs et réduit le prix de ses autres offres

Amazon vient d'annoncer une réduction de 50 % sur ses offres de support premium et l'ajout de deux nouvelles offres de contrat d'assistance.

Le support « Bronze » est une nouvelle offre destinée aux développeurs d'applications avec un forfait de 49 $ par mois (prix US affiché). Le support Bronze offre pratiquement les mêmes avantages que le support Silver, mais avec un temps de réponse de 12 heures sur des questions techniques et seule une personne peut-être ajoutée à un compte.

L'introduction de l'offre Platinium, destinée elle aux grandes entreprises, propose un accès illimité pour plusieurs personnes au compte, avec un temps de réponse de moins de 15 minutes sur les questions critiques. L'offre donne également un accès direct à un responsable technique de compte AWS. L'offre Platinum coutera 15 000 $ par mois ou 10% de la consommation mensuelle totale des AWS.

En plus de ces deux nouvelles offres, Amazon a procédé à une réduction du prix des forfaots Silver et Gold. Désormais le support Silver coutera 100 $ par mois (ou 5 % des frais d'utilisation) des et le support Gold passera à 400$ par mois (ou 5 à 10 % des frais mensuels d'utilisation des plate-formes AWS).

En outre le support Gold offre à présent une assistance technique téléphonique 24h/24, 7j/7 et des temps de réponse d'une heure sur les questions urgentes, tandis que le support Silver offre un support technique les jours ouvrables avec des temps de réponse de 4 heures pour les questions urgentes.

Des offres qui permettent à Amazon d'offrir des garanties de suivis à ses clients. Clients qui pourront également choisir le support d'Oracle s'ils utilisent les solutions de l'éditeur en version hébergées sur Amazon Web Services, plate-forme qui vient d'être certifiée pour les ERP et CRM d'Oracle.

La nouvelle grille des tarifs est disponible ici

Source : Blog AWS

Et vous ?

Que pensez-vous de ces nouvelles offres ?

En collaboration avec Gordon Fowler

Nudger · 07/01/2011, 12h35

Amazon ne cesse d'ajouter de nouveaux services et de baisser les prix autour d'AWS.
A mon avis, ils ont atteint une maturité dans leur offre Cloud qui surpasse de loin ses concurrents.

Edit pour en dessous: oui en effet mais ce n'est pas l'objet du thread

kain_tn · 07/01/2011, 13h40

Citation:

Envoyé par Nudger

[...]
A mon avis, ils ont atteint une maturité dans leur offre Cloud qui surpasse de loin ses concurrents.

Oui, sauf quand ils censurent un site de leur propre initiative. (cf. wikileaks)

07/01/2011, 12h14	#1
Hinault Romaric Chroniqueur Actualités Hinault Romaric Consultant Inscription : janvier 2007 Messages : 2 115 Détails du profil Informations personnelles : Nom : Hinault Romaric Localisation : Cameroun Informations professionnelles : Activité : Consultant Secteur : High Tech - Éditeur de logiciels Informations forums : Inscription : janvier 2007 Messages : 2 115 Points : 31 039 Points : 31 039	Amazon introduit deux nouveaux contrats de support technique Amazon introduit deux nouveaux contrats de support technique Dont un pour les développeurs et réduit le prix de ses autres offres Amazon vient d'annoncer une réduction de 50 % sur ses offres de support premium et l'ajout de deux nouvelles offres de contrat d'assistance. Le support « Bronze » est une nouvelle offre destinée aux développeurs d'applications avec un forfait de 49 $ par mois (prix US affiché). Le support Bronze offre pratiquement les mêmes avantages que le support Silver, mais avec un temps de réponse de 12 heures sur des questions techniques et seule une personne peut-être ajoutée à un compte. L'introduction de l'offre Platinium, destinée elle aux grandes entreprises, propose un accès illimité pour plusieurs personnes au compte, avec un temps de réponse de moins de 15 minutes sur les questions critiques. L'offre donne également un accès direct à un responsable technique de compte AWS. L'offre Platinum coutera 15 000 $ par mois ou 10% de la consommation mensuelle totale des AWS. En plus de ces deux nouvelles offres, Amazon a procédé à une réduction du prix des forfaots Silver et Gold. Désormais le support Silver coutera 100 $ par mois (ou 5 % des frais d'utilisation) des et le support Gold passera à 400$ par mois (ou 5 à 10 % des frais mensuels d'utilisation des plate-formes AWS). En outre le support Gold offre à présent une assistance technique téléphonique 24h/24, 7j/7 et des temps de réponse d'une heure sur les questions urgentes, tandis que le support Silver offre un support technique les jours ouvrables avec des temps de réponse de 4 heures pour les questions urgentes. Des offres qui permettent à Amazon d'offrir des garanties de suivis à ses clients. Clients qui pourront également choisir le support d'Oracle s'ils utilisent les solutions de l'éditeur en version hébergées sur Amazon Web Services, plate-forme qui vient d'être certifiée pour les ERP et CRM d'Oracle. La nouvelle grille des tarifs est disponible ici Source : Blog AWS Et vous ? Que pensez-vous de ces nouvelles offres ? En collaboration avec Gordon Fowler __________________ Si déboguer est l’art de corriger les bugs, alors programmer est l’art d’en faire Mon blog Mes articles En posant correctement votre problème, on trouve la moitié de la solution
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07/01/2011, 12h35	#2
Nudger Membre Expert Thomas Arnaud Directeur de projet Inscription : octobre 2010 Messages : 452 Détails du profil Informations personnelles : Nom : Thomas Arnaud Âge : 36 Localisation : France, Paris (Île de France) Informations professionnelles : Activité : Directeur de projet Secteur : High Tech - Produits et services télécom et Internet Informations forums : Inscription : octobre 2010 Messages : 452 Points : 1 012 Points : 1 012	Amazon ne cesse d'ajouter de nouveaux services et de baisser les prix autour d'AWS. A mon avis, ils ont atteint une maturité dans leur offre Cloud qui surpasse de loin ses concurrents. Edit pour en dessous: oui en effet mais ce n'est pas l'objet du thread __________________ www.nudge.org Surveillez et optimisez vos applications Java
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