Mes mail sont effacé en permanence [Résolu]

[helkøwsky]

Bonjour à tous,

je dois dire que je suis pas très doué en outlook. Cependant je comprend pas tous mes mails ont disparu de ma boîte de réception, et ceux que je reçois sont effacés ou en tout cas disparaissent de mon visuel, je comprends pas où ils partent j'arrive plus à remettre la main dessus.

Est-ce qu'il y a une possibilité qu'ils s'archivent instantanément ?
De plus il y a deux choses qui me semble bizarre je n'ai pas d'éléments supprimés dans mon dossier jerome.xxxx@xxxx.xx (j'ai effacé pour pas laisser mon mail pro) et dans dossiers d'archivage je n'ai pas quelque chose qui s'appelle boîte de réception où je pourrais éventuellement avoir les mail archivés.

si quelqu'un a une petite idée ça m'aiderait beaucoup j'ai besoin de mes mails disparus.

D'avance merci.

[10_GOTO_10]

Peut-être dans courrier indésirable (42 messages) ? Tu n'aurait pas installé un anti-spam mal paramétré ?

[helkøwsky]

les courriers indésirables sont bel et bien des spams. Mais même actuellement si je m'envoie un e-mail je le vois et quand je relance Outlook il disparaît, la question c'est où (il n'est pas dans courrier indésirable). Pour l'anti spam je n'ai rien installé par rapport à la situation d'avant.

merci tout de même.

[10_GOTO_10]

Une règle de message mal paramétrée, peut-être ? Outils->Règles de messages->Courrier

[Heureux-oli]

Salut,

C'est quoi comme compte de messagerie ?

Si c'est un compte POP, en fonction des choix que tu as faits dans les paramètres de ton comptes peuvent ne pas rester sur le serveur.

[helkøwsky]

Merci de vos réponses.

@10_goto_10: Je suis allé regardé les règle et il y en avait une de cochée "supprimer les catégories sur la messagerie", en regardant dans modifier la règle apparemment il n y avait qu'une case cochée "assigner a une catégorie quelconque" je ne pense pas que cela efface mes mails.

@hereux-oli: c'est un compte de messagerie Imap mais les mails sont enregistré sur l'ordinateur normalement ?

Cependant j'ai remarqué un autre problème mon fichier outlook.pst fais une taille de 268'252 Ko mias quand je l ouvre il n y a qu'un mail de visible je vais essayer de sauver mes fichier et réinstaller outlook.

[Heureux-oli]

Salut,

Avec un compte IMAP, les mails restent sur le serveur et ne sont pas ramenés sur le PC.

[helkøwsky]

Hello,

merci à heureux-oli pour cette précision sur les comptes imap. Effectivement, j'ai donc appelé mon provider qui m'a confirmé que je n'avais qu'un seul mail sur le server et m'a demandé de faire une demande de restauration d'e-mails.

Je pense que le problème sera résolu d'ici peu et que je pourrais cocher la case résolu.

merci

[Heureux-oli]

Salut,

c'est quand même curieux que les mails soient effacés tous seuls.

Le tout est de s'assurer que ça ne va pas se reproduire.

[Flaguette]

Est-ce qu'il se pourrait que l'affichage des messages soit le problème? Si seulement l'affichage des messages non lus est sélectionné, les autres messages seraient toujours disponibles mais n'apparaîtraient pas dans la boîte de messages entrants.

C'est une situation qui m'est déjà arrivé...

[Heureux-oli]

Envoyé par Flaguette

Est-ce qu'il se pourrait que l'affichage des messages soit le problème? Si seulement l'affichage des messages non lus est sélectionné, les autres messages seraient toujours disponibles mais n'apparaîtraient pas dans la boîte de messages entrants.

C'est une situation qui m'est déjà arrivé...

Salut,

C'est aussi une piste. On peut facilement vérifier en allant sur la boîte de messagerie par le navigateur.

[helkøwsky]

bonjour et merci de ma voir aidé à trouver une solution.

Après la piste d'heureux olivier j'ai donc été sur le webmail ou il manquait les e-mails dans la boite de réception bien que je sois en imap. Puis en quelque échange de mail mon provider m a fait une récupération sur un backup et tous mes mails sont réapparut.

Flaguette j'avais essayé cette piste en réinstallant sans aucun changement mais merci d'être venu essayer de m'aider.

En conclusion le problème venait effectivement de chez eux et je mourrais moins bête en sachant que la configuration imap ne décharge pas les mails sur l'ordinateur.

En espérant que ce post serve à d'autre. bonne journée.