Discussion :

[mouss4rs]

Bonjour,

J'aimerai savoir en quoi consiste le poste réellement de technicien helpdesk.
Y'a-t-il des personnes qui le sont ou qui on déja fait l'assistance aux utilisateurs pour des clients comme la bnp ou edf ?

Merci d'avance pour vos réponses...

NB: J'ai un entretien demain et je sais pas quoi mettre en avant surtout que j'ai menti au sujet d'une expérience alors que j'ai jamais fait. help !!

[gangsoleil]

Bonjour,

Bonjour,

J'aimerai savoir en quoi consiste le poste réellement de technicien helpdesk.
Y'a-t-il des personnes qui le sont ou qui on déja fait l'assistance aux utilisateurs pour des clients comme la bnp ou edf ?

Merci d'avance pour vos réponses...

NB: J'ai un entretien demain et je sais pas quoi mettre en avant surtout que j'ai menti au sujet d'une expérience alors que j'ai jamais fait. help !!

Niveau 1 : repondre au client, avoir de la patience pour comprendre son probleme, et faire appliquer des procedures qui te seront donnees par l'entreprise.

Concernant le fait de mentir sur son CV, je crains de devoir te dire que tu n'as que ce que tu merites...
Tu as specifie une experience que tu n'as pas, donc soit elle ne sert a rien, et il est peu probable que vous n'en parliez pas lors du rendez-vous, soit c'est elle qui t'a permis d'obtenir l'entretien, et dans ce cas il est fort probable que vous l'evoquiez.
Je te conseille de te preparer a l'entretien dans les deux eventualites, afin de maximiser tes chances de reussite.